Iberia Bewertung | Menschenunwürdige Verhältnisse bei Iberia

Iberia Flug von Madrid nach Buenos Aires

Frankfurt -> Madrid -> Buenos Aires In Frankfurt wurde mir mitgeteilt mein Flug von Madrid nach Buenos Aires sei gestrichen worden. Man stellte mir erst nach mehrfachen Protesten ein Boarding Pass für einen Ersatzflug, der 12:30 Stunden später ging, aus. In Madrid setzte man mich an das Gate und ließ mich ohne Informationen und ohne Rollstuhl ausharren. Nach ein paar Stunden nahm ich mir einen Gepäckwagen und bewegte mich mehr schlecht als recht irgendwie mit Krücken fort. Auf meine Frage nach Unterbringung und Verpflegung bekam ich die Antwort, dass ich kein Recht (auf nichts) hätte. Trotz unzähliger Proteste bekam ich kein Hotel oder Zutritt zum VIP Bereich, wo alle anderen Passagiere waren.

Ich bekam erst nach Stunden den Grund dafür: "weil der Flug in 2 einhalb Stunden geht und es jetzt zu spät ist." ICH REKLAMIERTE SEIT 10 STUNDEN MEINE RECHTE und bekam erst 2 Stundn davor diese Antwort!!!! Eine bodenlose Frechheit, es kam mir schon wie eine Diskriminierung vor, da ich die einzige war, die auf einen Rollstuhl angewiesen war und auch die einzige die keinen Zugang zum VIP Bereich und auch sonst nichts bekam. Nach 16 Stunden am Flughafen Madrid-Barajas, ohne jegliche Verpflegung, ohne Schlaf und nach einem kilometerlangem Marsch von einem Schalter zum anderen und zum VIP-Saal und wieder zurück zu den Schaltern war ich psychisch und physisch fertig und habe den kompletten Flug geschlafen. Wenn das Essen serviert wurde weckte mich eine nette Nebensitzerin doch auch da schüttete eine Stewardess Ananas-Saft über mich, ohne sich zu entschuldigen und mit dem Kommentar ich solle aufpassen, weil sie hier arbeiten müsse.

Als ich einen Steward darauf ansprach, dass ich in Buenos Aires einen Rollstuhl und Hilfe brauche, antwortete mir dieser so schnell und mit einem starken regionalen Akzent auf Spanisch, sodass ich seine Antwort nicht verstand. Nachdem er seine Antwort nocheinmal wiederholte und ich sie immer noch nicht verstanden hatte wurde er frech und ausfallend mir gegenüber. Als ich ihm sagte, dass ich Deutsche bin und ihn nicht verstehe wenn er so schnell redet, entschuldigte er sich trotzdem nicht sondern drehte sich um und ging weg. Alles in allem der aller aller aller aller aller aller schrecklichste Flug meines Lebens!!!!! Nicht empfehlenswert, schon gar nicht für Behinderte, da man tyrannisiert wird!!!!