Ethiopian Airlines Bewertung | Stress pur - 15 Stunden Verspätung

Ethiopian Airlines Flug von Harare nach Frankfurt

Mit dieser Airline fliege ich nie wieder.
Auf dem Rückflug steckten wir in Lusaka fest, es gab ein Problem mit dem Dreamliner. Das kann passieren, aber das Management dieser Situation war eine Katastrophe.
Erst mussten wir 4 Stunden im Flieger warten, dann durften wir in die Wartehalle des Flughafens, wo wir weitere 4 Stunden OHNE WASSER ausharren mussten. Auch auf meine mehrfache Nachfrage gab es nicht einmal für die Kinder etwas zu trinken. Nachts um 12 wurden wir dann endlich in ein Hotel gekarrt, dort aber morgens um 4:30 wieder geweckt.

Zurück im Flughafen Schlange stehen am Eingang, Schlange stehen erneut am Check-In, es wurden für den selben Flieger plötzlich neue Plätze vergeben, wir als 5-köpfige Familie wurden über das ganze Flugzeug verstreut verteilt und durften nicht zusammen sitzen. Wieder Schlange stehen an einer weiteren Gepävkkontrolle.

Anschlussflug in Addis Abeba war natürlich verpasst, aber keiner kümmerte sich um uns. Mit viel Glück kamen wir dann in einem eigentlich schon überbuchten Flieger unter, Ankunft in Frankfurt mit 15 Stunden Verspätung.
Beschwerden bei Ethiopian Airlines wurden einmal mit einer knappen Entschuldigung und dem Hinweis, man werde das recherchieren, beantwortet. Eine Entschädigung wurde nicht angeboten, weitere E-Mails nicht mehr beantwortet.
Da die Ethiopian keine EU-Airline ist, kann man die Entschädigung nicht einklagen - bei Lufthansa hätten wir Anspruch auf 600 € pro Ticket, also bei 5 Tickets 3000 € gehabt.
So einen Stress tue ich mir nie wieder an, diese Airline versucht nicht einmal, sich glaubhaft zu entschuldigen.
Nie wieder.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung