Bewertung TAP Portugal

TAP Portugal Bewertung | TAP erstattet Gepäckschaden nicht

TAP Portugal Flug von Lissabon nach München

Am Anfang habe ich mir noch nichts Böses gedacht und den Gepäck-Totalschaden an meinen Koffer bei der Ankunft in München vorschriftsmäßig gemeldet. Merkwürdig war dann schon, dass TAP Deutschland für derartige Fälle weder ein Formular noch Telefonnummer hat - sondern nur eine Postadresse und e-mail. Ich habe dann die Unterlagen eingescannt und an die e-Mail-Adresse geschickt. Es kam postwendend eine Antwort-mail, dass die Bearbeitung 7-8 Wochen dauern würde.

Nach 8 Wochen bekam ich dann tatsächlich ein Schreiben, dass TAP die Dokumente im Original und zusätzlich ein Koffergutachten eines Fachgeschäfts benötigt. Die Kosten für das Gutachten würden sie erstatten. Daraufhin habe ich die gewünschten Unterlagen besorgt und an die Adresse in Frankfurt geschickt. Das Ganze ist nun ein halbes Jahr her und ich habe keine Erstattung für meinen Gepäckschaden erhalten, noch nicht mal eine Antwort ! Zwar könnte ich zivilrechtlich gegen TAP vorgehen, aber bei einem Schaden von 147 Euro (Zeitwert des Koffers lt. Gutachten) und einem Selbstbehalt der Rechtschutzversichterung von 150 Euro zahle ich dabei noch drauf.

Auch meine Beschwerde beim Geschäftsführer in Deutschland per Einschreiben hat keinerlei Reaktion bewirkt. Ich kann nur jedem empfehlen, keinen Flug mit TAP zu buchen. Für mich kommt TAP als Fluggesellschaft nicht mehr in Frage !



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • 24. August 2012
  • Flug Nr.
  • TP552
  • Strecke
  • Flug Lissabon nach München
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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