Turkish Airlines Bewertung | Inkompetenz bei Turkish Airlines

Turkish Airlines Flug von Hamburg nach Dubai

Von Hamburg über Istanbul nach Dubai. Der Flug nach Istanbul hatte soviel Verspätung, dass der Flug nach Dubai nicht mehr erreicht werden konnte. Wir wurden daraufhin auf einen Turkish Airlines Flug 20 Std später gebucht. Man sagte uns, dass dieses der nächste Flug nach Dubai sei. Später erfuhren wir, dass dieses nicht der Wahrheit entsprach und zwei weitere Flüge früher nach Dubai abgingen (Emirates). Nach 2 Std Warten am Flughafen wurden wir nach ca. 1 Std Fahrt in ein Hotel gebracht. Zugriff auf unser Gepäck hatten wir nicht.

Wir sollten am nächsten Tag um 17:00 Uhr zum Flughafen abgeholt werden. Leider kam kein Bus, so dass wir etliche Male mit der Airline telefonieren mussten und jedes Mal die Auskunft „10 more minutes“ erhielten. Aus der zugesagten Zeit wurde dann 18:30 Uhr. Am Flughafen kamen wir dann zum „Last Call“ an. Dieses hatte zur Folge, dass unser Gepäck nicht transportiert wurde. Dementsprechend mussten wir einen weiteren Tag auf unser Gepäck verzichten. Kleidung und Hygieneartikel mussten aus diesem Grund von uns gekauft werden. Ein kompletter Urlaubstag inklusive Übernachtung in Dubai sind uns entgangen und leider ist auch auf dem Rückflug unser Gepäck aufgrund einer Verspätung aus Istanbul nicht weiter transportiert worden. Was den Service, die Freundlichkeit und das Essen auf dem Flug angeht kann man nur sagen, dass es Welten von Emirates entfernt ist.

Das erste und letzte Mal Turkish Airlines.