TUIfly Bewertung | Trotz 8 Stunden Verspätung unsere erste Wahl

TUIfly Flug von Frankfurt nach Fuerteventura

Geplanter Abflug war am Montag den 21 Januar 2013 um 4.45 Uhr.Bedingt durch den Eisregen vom Vortag und einsetzenden Schneefall war mir klar das es zu Verspätungen kommen würde. Wie der Kapitän und die gesamte Crew das gergelt hat war aus meiner Sicht absolut Spitzenmäsig. Wir durften fast pünktlich an Bord gehen wo die Komplikationen dann auch schon losgingen.Als erstes konnten die Triebwerke nicht gestartet werden und mußten aufgetaut werden was ca. 45 min. dauerte.

Nachdem wir zur Enteisung losgerollt sind hofften alle auf einen Start. Durch den Eisregen Tags zuvor dauerte die Enteisung fast eine Stunde . Danach rollten wir zur Starbahn. Dort angekommen konnten wir nicht Starten weil der Flughafen es nicht geschafft hat die Start/ Landebahn zu räumen.Also sind wir zurück zum Gate gerollt. Mittlerweile waren fast 3 Stunden seit betreten des Flugzeuges vergangen. In dieser gesamten Zeit gab es regelmäßig Erklärungen vom Kapitän wie und wann was passiert. Als der Flieger wieder in Parkposition war gab es sofort Getränke und sogar das für den Flug vorgesehen Frühstück. Wieder , und diesmal in der Kabine erklärte der Kapitän die Lage das eine ersatz Crew geholt wird die dann den Flug durchführen da Seine erlaubte Maximale Dienstzeit nicht ausreicht um auf die Kanaren und zurück zu fliegen.

Darufhin verließen alle das Flugzeug mit der Info das es in 2 Stunden dann endlich losgeht.Ein Passagier Wollte das Ganze nicht wahrhaben und hat sich doch etwas lautstark beschwert wobei der Kapitän im genau erklärt hat warum sich das ganze so verhält das nicht das Starten das Problem sei sondern ein eventueller Startabbruch und er nicht sein und das Leben von 200 Passagieren aufs Spiel setzen möchte was ich als absolut vorbildliches Verhalten nur gut heissen kann. Die gesamte Crew war immer freundlich höfflich und gab auf jede Frage und jedem Passagier immer gleich eine Antwort. Auch haben sich Alle mehrfach für die Verspätung entschuldigt obwohl es definitiv am Wetter lag.Ein riesen Kompliment bis dahin an die gesamte Manschaft die absolut korrekt und Kundenorientiert gehandelt hat.

Beim Pünktlichen wieder Einstieg nach fast exakt 2 Stunden hat dann auch alles reibungslos geklappt und obendrauf gab es noch einen 15 € Gutschein für den Bordshop und ein Warmes essbares Mittagsgericht.Der Flug war absolut unspektakulär und sicher. Auch diese Crew hat sich wiederholt entschuldigt und eine super Arbeit geleistet. Das Problem bei solchen Sachen sind einzig und allein die Passagiere die trotz Urlaub keine Zeit haben und meinen mit einem 500€ Pauschlurlaub den sie einmal im Jahr buchen die Airline und das Hotel gleich mitgekauft zu haben und sich auch entsprechend verhalten.Der Rückflug 6 Tage später war sogar 20 Min. früher in Frankfurt bei genauso guter Leistung der gesamten Besatzung. Für uns steht definitiv fest Tuifly ist der Ferienflieger Nummer eins und wird auch gebucht auf Jeder Strecke die möglich ist.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung