JETAIRFLY in Belgien - Abflug 6 Stunden später und Jetairfly weigert sich zur Entschädigung für verpassten Anschlussflug nach Berlin

Jetairfly Flug von Puerto Plata nach Brüssel

Wir sind am 14 Juni 2008 von Puerto Plata, DomRep, nach Brüssel geflogen. Die Airline Jetairfly hat einen Tag zuvor eine Verspätung des Abfluges von 5 Stunden per Email mitgeteilt. Wir haben sofort die Zentrale von Jetairfly in Belgien kontaktet und darauf aufmerksam gemacht, dass wir einen Anschlussflug von Brüssel nach Berlin haben werden. Bei einer Verspätung um 5 Stunden würden wir den Anschlussflug verpassen, da die Landung in Brüssel von Jetairfly und der Abflug nach Berlin mit Brussels Airlines zeitgleich sein würde.

Jetairfly sagte uns, dass das unser Problem sei, wie wir von Brüssel nach Berlin kommen würden. Jetairfly hatte keine Bereitschaft zugesagt, uns einen späteren Flug von Brüssel nach Berlin zu besorgen und auch zu bezahlen.
In letzter Minute haben wir noch einen Flug von Brüssel nach Berlin buchen können, aber zu einem hohen Preis. Der Abflug von Jetairfly von Puerto Plata nach Brüssel hatte dann nochmals 1 Stunde Verspätung, also insgesamt 6 Stunden. Glücklicherweise haben wir unseren ersatzweise gebuchten Flug von Brüssel nach Berlin nochmals mit viel Luft an Zeit gewählt, damit wir auch diesen wegen möglicher und dann auch nochmaliger, zusätzlicher Jetairfly-Verspätung nicht verpassten. 6 Stunden insgesamt. Wie soll ein Passagier seinen Anschlussflug buchen, eventuell 8, 10 oder 12 Stunden oder nochmehr später, wegen Abflugverzögerung. Absurd.

Wir haben alle Umstände direkt bei Jetairfly angemahnt und verlangt, das diese uns den Flug von Brüssel nach Berlin bezahlen sollen oder anderweitig uns entgegen kommen müssen. Wir haben auf die neuen Verordnungen der EU sowie auf Montreal-Abkommen etc. hingewiesen.

Von Jetairfly erhielten wir folgende Antwort: Mit Kauf des Tickets und Antritt des Fluges würde jeder Passagier die Befoerderungsbedingung anerkennen, die eine Haftung von Jetairfly bei Verspätung und nicht Erreichen des Anschlussfluges ausschliessen.

Das kann man so nicht hinnehmen bei 6 Stunden Verspätung, da andere Fluggesellschaften damit kundenfreundlicher umgehen. Jetairfly hat sich noch nicht mal bei uns für diese Umstände entschuldigt. Es waren noch andere Passagiere an Bord, speziell mit Kindern, die wir auch kennen und dann mit 6 Stunden Verspätung in Brüssel standen und nicht wussten,wie ihre Weiterreise verläuft. Jetairfly ist die mieseste und kundenunfreundlichste Fluggesellschaft, die wir je erlebt haben. Wir werden in Zukunft wieder mit Condor und anderen renommierten Gesellschaften fliegen. Jetairfly ist eine Schande. Wer hat Erfahrungen, wie wir gegen Jetairfly unser Recht bekommen. Dieses Verhalten von Jetairfly kann man nicht akzeptieren und wir werden in allen möglichen Sprachen und Ländern sowie Destinationen von Jetairfly, deren unfairen Umgang mit uns als Fluggast publizieren. Sei es nur deshalb, damit andere Fluggäste gewarnt sind, wenn sie mit Jetairfly fliegen wollen und einen Anschlussflug verpassen könnten.

Vorsicht. Das kann enorm ins Geld gehen für zusätzliche Hotel-Unterkünfte, zusätzliche Flugbuchungen, Mietwagen etc. Da kann der Flug mit Jetairfly zur Odyssee werden. Wir fliegen sonst öfters mit Condor, American Airlines, Martinair, Air Berlin u.a. Gesellschaften. Bei Verspätungen o.ä. haben sich diese Fluggesellschaften eher kulant gezeigt.

Wer hat Tipps im Umgang mit derartigem Negativ-Verhalten von Fluggesellschaften. Bitte melden.