germanwings Bewertung | Anmeldung Golfgepäck
- 08.01.2013
- Marianne(62) Hilchenbach
- 1
- germanwings
germanwings Flug von Dortmund nach Mallorca
Am Flughafen teilte man uns mit das unser Golfgepäck nicht angemeldet ist, obwohl Germanwings am 13.11 bereits 160,00€ abgebucht hatte.Einen Kontoauszug hatte ich natürlich nicht dabei. Um allem Ärger aus dem Weg zu gehen zahlten wir noch einmal, mit dem Versprechen das Geld sofort nach Rückreise erstattet zu bekommen. Da begann der Ärger. Nach unzähligen Telefonaten mit den teuren Hotlines, nach unzähligen E-Mails nach Aussagen wie: wir können keine Buchung feststellen, woher soll ich wissen ob sie bezahlt haben, ect. war ich so frustriert das ich mir einen Anwalt nehmen wollte.
Einen direkten Ansprechpartner gab es nicht auf E-Mails wurde nicht oder nach Wochen reagiert, immer mit dem gleichen Ergebnis.Auf die Bitte zurückzurufen wurde gar nicht reagiert. Von Kundenservice kann man hier nicht mehr reden. Das Wort Entschuldigung kennt Germanwings nicht. Heute 8 Wochen später habe ich endlich, ohne einen Kommentar mein Geld zurück. Auf Germanwings können wir in der Zukunft gut verzichten.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- gut
- Sitzkomfort
- schlecht
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 2.83 Sterne
- geflogen
- 18. November 2012
- Flug Nr.
- 4U4598
- Strecke
- Flug Dortmund nach Mallorca
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Vorfreude (?)
Ich freue mich jetzt schon darauf, wenn LH seine Deutschland- und Europaverkehre ab Mitte des Jahres sukzessive auf Germanwings überträgt. Nach Vorankündigung von Germanwings haben wir dann eine klare Dreiklassengesellschaft an Board.