An alle Eltern: Keine Minderjährigen alleine reisen lassen
- 07.01.2013
- Thomas(50) Seelbach
- 6
- United Airlines 747-400
United Airlines Flug von San Francisco nach Frankfurt
Unser Sohn ( 17 ) ist aktuell unterwegs von Canada via San Francisco nach Frankfurt. Die Maschine hatte wegen technischer Probleme (!) erst Verspätung, dann wurde der Flug annulliert. Ab diesem Moment klappt bei United dann nichts mehr: kein Ersatzflug in Sicht, eine Service-Nummer wurde so miserabel ausgedruckt, dass selbst United-Angestellte nicht weiterhelfen können. Eine Rufnummer in Deutschland ist dann irgendwo im Internet aufwändig zu finden, die Hilfe dort ist gleich Null. Nur englischsprachig und zudem unfähig. Vor Ort in San Francisco wird unserem Sohn ebenfalls nicht geholfen. Kein neuer Flug wird genannt, ewige Warteschlangen, keine Auskunft, wo er wie die Zeit bis zu einem möglichen Weiterflug, frühestens morgen, überbrückt. Bei einem alleine reisenden Jugendlichen kann man Hilfe erwarten. Aber nicht von United Airlines. Eine totale Enttäuschung. Service sieht anders aus.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1 Sterne
- geflogen
- 6. Januar 2013
- Flug Nr.
- 900
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 6 Kommentare
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Wer nicht in der Lage ist, sich selbst zu helfen bzw. auch durchzusetzen, um Hilfe zu erhalten, sollte sich nicht in der weiten Welt rumtreiben ... da spielt das Alter keine Rolle! Oder man sollte ein paar Euronen mehr in die Hand nehmen und einen Direkt- vielleicht sogar Nonstop-Flug buchen!
Herr
Sehe ich genauso wie mein Vorredner. Lieber 100- 200 Euro mehr und Linie, als diesen Stress, welcher immer passieren kann.
Sehe ich auch so
Ich schließe mich meinen Vorgängern an: wenn man nicht in der Lage ist, sich in einer solchen nicht gerade lebensgefährlichen Situation selbst zu helfen, sollte nicht so weit in die Welt reisen. Oder zur Not wie viele Senioren nur Lufthansa fliegen, da hat mehr Zuverlässigkeit man deutschsprachige Ansprechpartner - kostet natürlich mehr. Ich vestehe aber auch, dass man sich als Eltern für den Moment Sorgen macht und daher solche Bewertungen hier vorschnell schreibt. Abgesehen davon möchte ich United hier nicht entlasten, anscheinend haben die hier sich nicht gerade kundenfreundlich gezeigt.
...
Die Frage ist erstmal, warum man überhaupt so eine Strecke bucht.
Von Canada erstmal via SFO fliegen und dann weiter nach Frankfurt.
Man kann sich nun darüber streiten ob der Flug günstig war oder nicht. Kann beides sein. Ich denke mal das der Flug günstig war. Dies liegt in der Natur vieler Menschen. Jedoch gibt es natürlich auch Nonstop Flüge nach Canada von Frankfurt aus. Die Bewertung bezüglich der Sterne finde ich mehr als unmenschlich alles gleich auf schlecht zu setzen. Wenn ich mein Kind in die Ferne schicke organisiere ich das besser. Auch wenn soetwas immer passieren kann. Gebe meinen ersten Vorrednern recht.
Sehe ich nicht so
Finde es doch ziemlich müßig, sich Gedanken für den Streckenverlauf zu machen, wenn man nicht weiß, um welche Strecke es hier geht.
Wer den Flughafen von SFO kennt, weiß, dass es dort nicht gerade übersichtlich zugeht. Also ohne fremde Hilfe, zumal für einen 17-jährigen in solch einer komplexen Situation, da scheint meinen Vorrednern das Einfühlungsvermögen zu fehlen.
Und übrigens, habe gerade mit der LH in SFO mehrmals schlechte Erfahrungen gemacht.
Ob die sich im konkreten Fall besser verhalten hätten, sei doch sehr dahingestellt.
...
Mal im Ernst. Ich bin mit 14 Jahren alleine nach Atlanta (ATL) geflogen. Der Flughafen ist doppelt so groß wie SFO. Ich habe zwar Hilfestellung bekommen bei Einreise und alles, aber letztlich musste ich alles alleine in die Hand nehmen. Wenn ich mir das nicht zu getraut hätte und auch keine guten Englisch Kenntnisse, dann hätten mich meine Eltern schon mal im vornherein nicht alleine über den großen Teich fliegen lassen. Ich kann nicht verstehen, wie ein 17 - jähriger nicht in der Lage ist, sich in so einem Falle selbst zu helfen, sollte man sich dringend Gedanken machen. Schließlich ist er bald 18, als ob er sich dann besser zurecht findet, hahaha. Außerdem denke ich eher weniger, dass das mit dem nichts können der Airline-Mitarbeiter nichts zu tun hat.
Mal überlegt, wie viel Geld einer Airline bei Annullierung flöten geht? Ich denke mal, dass das den Mitarbeitern wiederum klar ist, bzw. dass sie ordentlich Druck von ihren Vorgesetzten bekommen, um alles richtig zu machen und dadurch in so einem Stress Moment nichts gebacken bekommen. Als ob Ihr das in so einem Moment besser hinbekommen hättet, als Mitarbeiter. Vor allem, wenn 200 Passagiere ratlos auf einen stürmen. Meine Güte, Mitarbeiter sind auch nur Menschen und Menschen machen nun mal bei Überforderung schnell mal Fehler. Und man kann immer an Airlines meckern, keine Airline kann sich auf Sonderwünsche umorientieren. Airlines sind nun mal einfach an den Mittelstand der Menschen angepasst.
Und da der Mittelstand ein riesiges Feld ist, kann man nun mal nicht jeder Rübe extra Wasser bringen. Man man man. Und es kommt halt auch einfach mal vor, dass die Technik versagt -.- das ist kein Weltuntergang, sei doch einfach froh, dass Dein Sohn nicht abgestürzt ist und in der heilen Welt wieder angekommen ist.