Bewertung Air Berlin

Air Berlin Bewertung | Wir sind nie angekommen

Air Berlin Flug von Berlin nach Abu Dhabi

Hier ist in Kürze zusammengefasst, wie die Tage vom 22.12.- 24.12.2012 verliefen. 22.12.2012 Bis zum Check In ca. 19:30 Uhr lief alles super. Planmäßiger Abflug ca. 21:50 Uhr, nach verspäteten Boarding, ca 23:30 Uhr, kam die Info im Flugzeug durch den Piloten: "nach behobenen technischen Defekt, gibt es keine Starterlaubnis mehr". Ca. 00:00 Uhr Chaos zwischen Gepäckband und Service-Terminal (unterschiedlichen Aussagen vom Servicepersonal von Air Berlin). Eine Nacht im Hotel. 23.12.2012 ca. 9:00 Uhr neue Flugroute durch Ticket- Service Air Berlin über Kopenhagen bekommen, planmäßig Start 13:50 Uhr, tatsächlicher Start ca. 15:30 Uhr, keine Landung in Kopenhagen möglich, da schlechte Wetterverhältnisse vor Ort.

Durchstarten und Weiterflug nach Göteborg (Schweden). Ca. 17:30 Uhr Landung in Göteborg, 4 Stunden Aufenthalt ohne Aussteigen (Auftanken, Enteisen, Getränke holte man sich selber, Informationsfluss von Air Berlin zu Pilot über weiteren Verlauf der Reise) (Anschlussflug in Kopenhagen verpasst), ca. 21:30 Rückflug nach Berlin Tegel. Erneutes Auschecken und Einfinden vor dem Ticket-Service Schalter Air Berlin, ungenügend informiertes (überfordertes) Personal. Eine weitere Nacht im Hotel. 24.12.2012 Ca. 9:00 Uhr mehrere Telefonate mit Hotlines (Kundenservice, Ticketservice) von Air Berlin, mehrmaliges Wegdrücken seitens Air Berlin bei sachlicher Schilderung des Sachverhaltes. Ca. 10:30 Uhr Berlin Tegel, besprechen mit Servicepersonal von Air Berlin am Service-Terminal: entweder Neustart von Berlin am 27.12. und somit 4 Tage verlusst unseres geplanten und gebuchten Urlaubes oder Flug bis Bangkok ab 16:30 Uhr, da keine Inlandsflüge nach Koh Samui mehr verfügbar waren. Dies hätte bedeutet: weiter auf eigenes Risiko und Kosten (Verlust von Rechtsanspruch). Abbruch der Reise, auf Grund von Nichterfüllung der Vertragsgrundlagen von unserer gebuchten Reise.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - geht so
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.63 Sterne
  • geflogen
  • 22. Dezember 2012
  • Flug Nr.
  • 7424
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Hoven

    Unverschämtheit von Air Berlin

    wir waren auch in den Maschinen. Da uns auch kein Ersatz angeboten wurde hatten wir die Wahl, für Sch....viel Geld sam 24.12. eine Business Klasse zu buchen oder zu Hause zu bleiben. Wir haben gebucht. In der Maschine waren in dieser Klasse 3 Plätze frei. Das ist m. E. die größte Unverschämtheit.

    • Jessica Staebe

    Wir sind nie angekommen

    Mittlerweile liegt das ganze beim Anwalt.
    Hoffe der Urlaub war wenigstens schön.

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