US Airways Bewertung | neunstündige Verspätung - Horrorservice

US Airways Flug von Frankfurt nach Fort Myers

am 26. Mai sind wir um 7:30h zu Hause losgefahren um rechtzeitig am Schalter zum Checkin in Frankfurt zu sein. Gegen 10.00h haben wir am Self-Checkin-Schalter versucht, unsere Boardingkarten zu buchen. Leider gelang es uns nicht, die Weiterreise nach Fort Myers, FL durch zu buchen. Nach einigen vergeblichen Versuchen wurde uns auf Anfrage gesagt, dass dieser Flug (US 703) ein Problem hat und wir uns am Schalter der US Airways anstellen sollen. Dort würden wir Näheres erfahren. Aufgrund der Riesenschlange standen wir dort über 2 Stunden. Interessanterweise zeigte die Anzeigetafel immer noch planmäßigen Abflug um 13:10h an. Am US Airwaysschalter wurde uns lapidar eröffnet, dass wir nur zwei Möglichkeiten haben:
1) Übernachtung in Frankfurt und Flug am Sonntag
2) Flug am späten Abend (21:30h); Übernachtung in Philadelphia und Weiterflug am Sonntag um 10h nach Fort Myers.
Entschuldigung bzw. Erklärungen gab es keine. Wir haben uns für den Abendflug entschieden, obwohl durch diese Verspätung ein fest eingeplanter Termin am Sonntagmorgen in Fort Myers nicht eingehalten werden konnte. Für die Verpflegung in FRA wurde uns ein Verzehrgutschein von 25 Euro/Person ausgestellt. Um 24.00h Ortszeit sind wir hundemüde in Philadelphia angekommen. Dort wurden uns zwei Hotelzimmer ohne Frühstück zur Verfügung gestellt. Eins für meinen Schwager, und eines für meine vierköpfige Familie. Wir mussten uns zu Viert (!) ein Doppelbett teilen! (Beim Ticketkauf hatten wir auch für unsere Kinder (16 und 19 Jahre) den 100% Preis bezahlt) Für das Frühstück ein Gutschein von 10 USD/Person, was natürlich auf dem Flughafen nicht zum Frühstücken ausreicht. Wir hätten von Seiten US Airways ein besseres Troubleshooting erwartet, wir wissen bis heute noch nicht, was diese gigantische Verspätung verursacht hat. Aufgrund des o.g. Horrorszenarios haben wir unser Ferienhaus in Florida erst einen Tag später erreicht. Sowohl der Hausvermieter als auch die Autovermietung waren nicht bereit, uns diesen Tag zu erlassen. US Airways hat uns auf unsere Beschwerde hin eine US Airway Gutschein mit der Gültigkeit von 1 Jahr eingeräumt. Bargeld gibt es dafür nicht. Eine Entschädigung gemäß der Fluggastrechtsverordnung EG261/2004 lehnt US Airways mit dem Hinweis "wir sind eine amerikanische Firma.." ab.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung