10 Stunden Verspätung und dann noch schlechter Service
Condor Flug von Frankfurt nach Kapstadt
Der Abflug war für 22.05h am 11.12.2012 geplant. Wirklich gestartet sind wir erst am Mittwoch um 08.15h. Angeblich wegen dem Schneechaos vom vergangenen Sonntag (3 Tage vorher), war kein Flieger verfügbar. Komisch nur, dass alle anderen Abflüge am Dienstag relativ pünktlich FRA verlassen haben. OK, Hotelübernachtung am Airport wurde übernommen und als kleine Entschädigung wurden alkoholische Getränke kostenfrei ausgegeben.
Nur war der Wein nach 2 Stunden schon aus.... Naja, darüber kann man hinweg sehen. Aber die Freundlichkeit des Personals lies doch sehr zu wünschen übrig. Kleines Beispiel. Ich fragte nach einem zweiten Brötchen und bekam folgende patzige Antwort von der Flugbegleiterin "Jessi": Zitat: "Nein, die sind abgezählt und außerdem haben wir auch Hunger" Zitat-Ende. Was soll man dazu noch sagen. Ansonsten wie üblich ist das Essen von Condor nicht gerade der Hit, aber erträglich. Die alte Boeing 767-300 glänzt natürlich nicht gerade mit dem neuesten Unterhaltungsangebot. Alte große Deckenbildschirme müssen da reichen. Und die Sitze sind auch schon sehr durchgesessen.
Dafür, und dass darf man natürlich nicht vergessen, war das Ticket recht günstig. Einfacher Flug inkl. Steuer und Gebühren 399.- Mal schauen wie sich Condor jetzt bei der anstehenden Entschädigungszahlung gem. EU-Verordnung bei Verspätungen von mehr als 4 Stunden anstellt. Bin sehr gespannt ob ich Klage einreichen muss oder die fälligen 600.- Steine ohne größeres Hick-Hack bekommen werde. Ich werde darüber noch berichten.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- geht so
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- mittel
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 1.88 Sterne
- geflogen
- 11. Dezember 2012
- Flug Nr.
- DE2228
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Kapstadt
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 4 Kommentare
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Abflugzeit
War der Abflug nicht erst kurz vor 10 Uhr?
Wir mussten doch zur Enteisungs-Station rollen.
Sammelklage gegen Condor
Sehr geehrter Andreas,
wir waren auch Flug"gäste" des Fluges Condor DE2228 Frankfurt-Kapstadt am 11.12.2012 und suchen Mitreisende zwecks nachhaltiger Sammelklage.
Das Gefühl für deeskalierenden Kundenservice und auch den richtigen Umgangston ist leider auch nicht an den 3 Hasen in Oberursel ("Kundenservice II") ansässig.
Bereits Klage eingereicht
Hallo zusammen,
ich habe bereits die Klage über meine Rechtsanwältin eingereicht. Condor versucht sich wegen höherer Gewalt rauszureden. Aber das wird nix. Condor hat bereits 12 Stunden vor dem geplanten Abflug die Verspätung über die Fraport Seite bekannt gegeben.
Nach aktueller Rechtssprechung hätte Condor für eine Ersatzmaschine sorgen müssen. Also, wer mit an Bord war, nicht von Condor einschüchtern lassen und klagen. Die Erfolgsaussichten sind sehr hoch.
Gruß aus MUC
Klage erfolgreich
Hallo zusammen,
meine Klage vor dem Amtsgericht Frankfurt auf Zahlung von 600.- EUR war erfolgreich.
Gem. Anerkenntnisurteil vom 24.04.2013 wird Condor zur Zahlung der Entschädigung verpflichtet.
Gruß aus MUC