Wenn man schlechten Service möchte, fliegt man mit Air Canda

Air Canada Flug von Havanna nach München

Ich bin extrem enttäuscht von Air Canada und werde nicht mehr mit dieser Fluggesellschaft fliegen. Unser Flug von Havanna nach Toronto wurde storniert. Die Informationen und der Service vom Personal Vorort waren schon derart schlecht, dass es nur noch schlimmer war, dass wir 10 Stunden ohne Versorgung am Flughafen warten mussten. Das war aber noch nicht das Schlimmste. Das Schlimmste ist der Service nach der Reise. Wir flogen mit KLM zurück, das hatte Air Canada umgebucht. Der Flug sollte von Havanna über Amsterdam nach München gehen.

Im Amsterdam angekommen, gab es keine Reservierung für uns und wir mussten unsere Tickets selbst zahlen, die Erstattung war ein einziges Desaster. Bis jetzt (3 Monate später) haben wir nicht die vollen Kosten erstattet, von Entschädigung für Telefonkosten und den Reiseplänen, die wir für Toronto hatten, keine Rede. Übrigens, wenn man kein oder nur schlecht englisch kann, hat man verloren, die Kommunikation findet NUR auf englisch statt. Ein Dutzend Emails auf englisch hin und her und immer noch kein zufrieden stellendes Ergebnis. Erreichbar war weltweit auch niemand als wir ohne Infos in Havanna standen. Alles in Allem - grotten schlechter Kundenservice und eine Frechheit nach der Anderen.