Gepäckbeschädigung - mangelhafter Kundenservice

Air Berlin Flug von Hamburg nach Venedig

Erst kam meine Reisetasche gar nicht, dann total aufgerissen beim lost&found an. AB-Kundenservice war weder telefonisch noch per Mail aus Venedig erreichbar. Erst nach Nutzung des Kontaktformular kam ein Bearbeitungskennzeichen. Seit drei Monaten totale Funkstille; keine Eingangsbestätigung meiner Originalunterlagen. Der AB-Kundenservice ist absolut unterirdisch; scheint aber nach Recherche im Internet die Firmenstrategie zu sein. Aussitzen bis zur Aufgabe durch Fluggast oder Erreichen der Verjährungsfrist. Inzwischen verstehe ich auch, warum die Handgepäckfächer immer häufiger zum Gepäckladeraum werden. Air Berlin - Your Airline - Nein Danke!