germanwings Bewertung | Gepäckverspätung
- 16.11.2012
- Frank(46) gifhorn
- 1
- germanwings 737
germanwings Flug von Hannover nach Barcelona
auf dem flug von hannover-barcelona, ist mein gepäck erst am nächsten tag, ca. 26 std. verspätet angekommen. da ich, außer meiner kleidung am körper, nichts weiter dabei hatte, musste ich mir einige hygieneartikel, und wenige, billige, kleidungsstücke kaufen. nach dem urlaub wollte ich den betrag von rund 100 euro erstattet haben. trotz einschreibebriefe, auch an die geschäftsleitung (4 schriftliche kontakte)keine reaktion.
germanwings hat eine ignoranz, ist kundenunfreundlich und kommt ihrer verantwortung in keinster weise nach. nicht weiter zu empfehlen. auch wenn es eine fluglinie mit relativ günstigen flugpreisen ist, hat sich die airline gegenüber kunden korrekt zu verhalten. gepäck kann immer mal verspätet ankommen, aber die denken das es ein geringer betrag ist und der kunde aufgrund des geringen streitwerts nichts weiter bewegen wird.ich kann nur sagen..."langfristig tut sich dir airline nicht wirklich gutes.
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- schlecht - geht so - mittel - gut - vorbildlich
- Service
- - mittel
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 2.75 Sterne
- geflogen
- September 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Hannover nach Barcelona
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Muss wohl besser werden
...,da das ja ab 2013 der offizielle Teil des Deutschland- und Europaverkehrs der Lufthansa werden soll! Mit solchem Kundenservice wird da kein Blumentopf zu gewinnen sein (s. Air Berlin!)