Air Berlin Bewertung | So vergrault Air Berlin Kunden
- 06.11.2012
- Klaus(60) Hamburg
- 0
- Air Berlin
Air Berlin Flug von Hamburg nach Faro
Eine bittere Entäuschung hat uns in diesem Jahr, der Service von Air Berlin bereitet.
Zum Urlaubsstart, im April 2012 mußten wir bei der Ankunft in Faro leider 30 Stunden auf unser Gepäck verzichten. Als erstes haben wir den Gepäckverlust am Lost & Found Schalter, der mit mindestens 25 weiteren Air Berlin Kunden beschäftigt war gemeldet.
Nach der Rückkehr in Hamburg, haben wir sofort dem Service-Center von Air Berlin die Gepäckverspätung gemeldet. Nach einem halben Jahr "Bearbeitungszeit" und mehreren unbeantworteten E-Mails, erstattete uns Air Berlin pro Koffer 10,00€ zurück. Da Gepäckverspätungen sicher zum Tagesgeschäft von Ailines gehören, ist es uns unverständlich, das dieses kleine, alltägliche Problem einer Gepäckverspätung von Air Berlin nicht viel schneller gereregelt wurde.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- geht so
- Unterhaltung
- - geht so
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- gut
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- April 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Hamburg nach Faro
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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