TUIfly Bewertung | schlechter Service

TUIfly Flug von Köln nach Palma

Mit großer Vorfreude auf unseren wohlverdienten Urlaub haben mein Freund und ich uns am 07.07.08 um ca. 10.30 Uhr am Check-In-Schalter für den o.a. Flieger (Abflugzeit 13.00 Uhr) eingefunden.

Wohlgemerkt, wir waren so früh unterwegs, da ich leider unter Flugangst leide und wir sicherstellen wollten, dass wir auf jeden Fall zusammensitzen. Die nette Dame am Schalter hat dies auch ermöglicht...erstmal...als wir im Boarding-Bereich gewartet haben, wurden wir namentlich ausgerufen, und informiert, dass die Plätze mit einer Familie getauscht werden müssen, wir jedoch weiterhin nebeneinander sitzen würden...Pustekuchen...der Gang war zwischen uns...nicht sehr erfreulich, da wir ja extra sehr früh unterwegs waren...(auf meine Rückfrage hin, wurde ich ziemlich unfreundlich von einer Tui-Damen abgefertigt "es geht nicht anders"...leider bin ich seit vielen Jahren insulinpflichtige Diabetikern und fliegen bedeutet sowieso Stress für mich und ohne die unmittelbare Hilfe meines Freundes bin ich ziemlich unruhig.

Da unsere Vorfreude auf den bevorstehenden Mallorca-Urlaub immer noch groß war, haben wir uns mit den getrennten Sitzplätzen abgefunden.
Nachdem ich den Start der Maschine so einigermaße überstanden hatte, ging der Service an Bord los...eigentlich Entspannung, jedoch für mich leider das nächste Dilemma. Als ich den von mir georderten Kaffee in der einen Hand hielt und mit der anderen Hand das Tablett seitlich aufklappen wollte, hat sich der komplette, glühendheisse Kaffee auf meinem Schoß ergossen. Sicherlich muss ich dieses Mißgeschick mit meiner eigenen Schusseligkeit entschuldigen, jedoch lagen mir bedingt durch meine Flugangst und ohne die Fürsorge meines Freundes die Nerven wirklich blank. Normalerweise richtet Kaffee wohl nicht so viel Schaden an, jedoch in meinem Fall war dieser so heiß, dass ich Brandblasen an beiden Innenseiten der Schenkel davongetragen habe...

Die Krönung des ganzen war dann, dass das Servicepersonal meine missliche Kaffee-Lage nicht interessiert hat. Mir wurde weder Hilfe noch ein Ersatzgetränk angeboten. Keiner der adretten und auf Höflichkeit trainierten Servicekräfte hat mit mir gesprochen. Es schien so, dass die Einhaltung des Zeitplans an Bord wichtiger ist, als eine kurze Anteilnahme an meiner Notlage.

Dieses o.a. geschilderte Erlebnis hat mich echt Nerven gekostet und meine persönliche Konsequenz bedeutet: Unbedingt allen Verwandten, Bekannten und Freunden weitererzählen!!!
Weiterhin werden wir unser nächstes Urlaubsziel mit dem Auto oder wenn wieder per Flugzeug, auf jeden Fall mit einer anderen Fluggesellschaft erreichen.