Air Berlin Bewertung | AB spart sich kaputt

Air Berlin Flug von Berlin nach Wien

Der Flug verzögerte sich um fast 1:30 Stunden wegen Nebels in Wien. Mal eine Verspätung für die AB nichts kann. Der Service an Bord war freundlich und die Informationen an Bord waren gut. Allerdings war beides auf dem Flughafen Tegel eher dürftig. Es kam nur eine Durchsage, dass sich der Flug um unbestimmte Zeit verzögern würde. Nähere Informationen gab es nicht. Ferner war der "exklusive Wartebereich" für die Vielflieger wegen reines angeblichen Stromausfalls geschlossen. Dabei war der Bereich hell erleuchtet.

Und das Schild war schon etwas angegrabbelt. Für diese Unannehmlichkeit gab es keine Entschädigung (Getränke etc., welche man sonst dort kostenlos erhält). Da auch die Informationsschalter nicht besetzt waren konnte hier auch nicht Abhilfe geschaffen werden. Da es im allgeinen Wartebereich auch schon seit einiger Zeit keine Zeitungen mehr gibt, konnte man sich noch nicht einmal mit Zeitunglesen ( ohne sätzliche Ausgaben) die Wartezeit verkürzen. Mein Fazit: Air Berlin spart sich kaputt und von Kundenorientierung kann bei dieser Airline schon lange nicht mehr die Rede sein. AB macht so den Wechsel zu anderen Airlines dem Kunden einfach.