Condor Bewertung | Rückflug mit Hindernissen
Condor Flug von Teneriffa nach Düsseldorf
Von dem augenscheinlichen Dingen (Personal, Essen, Komfort, etc.) einmal abgesehen weiß man die Güte einer Airline erst in Problemsituationen zu schätzen. Der Hinflug lief genau nach Flugplan ab, der Rückflug war allerdins direkt als ca. 2 h verspätet angeschlagen worden. Weil ein Flugbegleiter ausgefallen war, konnten nicht alle gebuchten Passagiere mitgenommen werden. Ich gehörte zu den Unglücklichen die auf einen späteren Flug einer anderen Fluglinie umgebucht wurden und am Ende 5h später am Ziel ankamen.
Wir bekamen jeder einen Verzehrgutschein über € 12,- für den Flughafen Teneriffa um uns während der Wartezeit bis zum Rückflug verpflegen zu können, desweiteren eine Bescheinigung, daß der Rückflug sich "vespätet" und einen Flyer über die EU-Verordnung 261/2004 welche die Rechte von Passagieren bei Verspätungen und Nichtbeförderungen regelt. Die andere Fluggesellschaft (Germania) bot auf der Strecke ähnlichen Service wie Condor, das Boardessen für uns kam von Condor. Die Koffer warteten schon auf uns am Ziel. Nach einer Reklamation wegen des Fluges über die Condor-Webseite wurde anstandslos die laut Verordnung fällige Entschädigung ausbezahlt.
Da die gesamte Abwicklung problemlos und ohne Diskussionen (seitens Condor) abgelaufen ist habe ich nach wie vor eine gute Meinung von Condor und werde auch wieder mit der Gesellschaft fliegen.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- - gut
- Unterhaltung
- - gut
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - gut
- Pünktlichkeit
- geht so
- Sitzkomfort
- mittel
- Preis-Leistung
- - gut
- Durchschnitt
- 3.63 Sterne
- geflogen
- Oktober 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Teneriffa nach Düsseldorf
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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Da haben Sie wohl Glück gehabt !
Ich bin in den letzten 4 Jahren 7 Mal mit Condor zu verschiedenen Zielen in die Karibik geflogen, 4 ganze Flüge waren zwischen 18 und 22h verspätet (was eine schlechte Quote) und Condor hat sich jedesmal erst nach Monaten auf Mail oder Brief zu einer Antwort herabgelassen. Obwohl hier klar gegen geltendes Recht verstossen wurde, hat Condor keinerlei Ausgleichszahlungen vornehmen wollen! Bei einem Turbinenschaden oder Hydraulikproblemen kann man wohl kaum von höherer Gewalt sprechen! Vor Gericht verlor Condor übrigens, 600 plus meinen Anwalt plus diverse Getränkekosten und verlorenen Urlaubstag mussten sie dann zahlen! Condor ist in meinen Augen ein schlechter Laden!
Nicht Glück aber Verordnung
Ist denke der Unterschied liegt darin, daß ich unfreiwillig nicht befördert wurde und genau dafür eine EU-Verordnung existiert während ihre Fälle möglicherweise "nur" Verspätungen waren und in der Verordnung dafür nur Betreuungsleistungen (also Verpflegung und evtl. Hotel Transfer) angesprochen werden. Ein Kollegin hat hier (bei einer anderen Airline) ähnliche Erfahrungen gemacht.
Falsch
Sie sollten sich einmal die Verordung EG 261/2004 durchlesen.