Bewertung Condor

Condor Bewertung | Bodenpersonal in Palma

  • 19.09.2012
  • Gerd Radermacher(61) 51588 Nümbrecht
  • 5
  • Condor

Condor Flug von Palma de Mallorca nach Köln

Sehr geehrte Damen und Herren,
das Verhalten des Bodenpersonals beim Einschecken und Kontrolle ist an Unhöflichkeit nicht mehr zu überbieten.
So kann man Kunden der "Condor" m. E. nicht behandeln. Es kann nicht sein, dass Fragen der Kunden nicht verstanden werden, nur weil der Kunde deutsch spricht und nicht englisch.
Auf einem Flughafen wie Palma, wo 80 % der Kunden Deutsche sind, sollten die Mitarbeiter an den Abfertigungsschalter auch Deutsch verstehen und sprechen können und nicht von den Kunden verlangen, dass diese englisch sprechen.
Mit freundlichen Grüßen
G. R. 



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 3.88 Sterne
  • geflogen
  • September 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Palma de Mallorca nach Köln
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 5 Kommentare

    • Ronald

    Kunden in Palma

    Sehr geehrter Herr R.,
    ... so kann man das Groundpersonal in Palma m. E. nicht behandeln.
    Es kann nicht sein, dass Fragen der Kunden nicht verstanden werden, nur weil die Kunden kein Spanisch spricht.
    In einem Land, in dem 80 % Spanier leben, sollten die Kunden auch Spanisch verstehen und sprechen.

    • Ernesto

    Kann ich nachvollziehen

    @Roland, warum so polemisch?
    Ich kann wohl von einer deutschen Gesellschaft - die wahrscheinlich 90% Landsleute nach- und von Mallorca befördert- erwarten, dass die Check In Agenten Deutsch sprechen, oder?
    Stellen Sie sich vor der Iberia Check In in Frankfurt würde kein Spanisch sprechen!

    • Orkania

    Die armen Spanier

    Wahrscheinlich haben die armen Spanier einfach keinen Bock mehr auf das Gemecker der Deutschen und die vielen Sonderwünsche.
    Mir soll es Recht sein, dann geht vielleicht die Abfertigung schneller :-)

    • Chris

    @Ernesto. Sprache beim Check-in

    @Ernesto:
    Das beim Iberia-Check-in in Frankfurt jemand spanisch spricht, ist eher unwahrscheinlich. Der Check-in wird in den seltensten Fällen von den Fluggesellschaften selbst vorgenommen. Außerhalb des Heimatflughafens sind hierfür in der Regel sogenannte "Handling-Agents" tätig.
    Die Mitarbeiter fertigen Flüge für mehrere Airlines aus den unterschiedlichsten Ländern ab. Es ist unmöglich, dass ein Mitarbeiter sämtliche Sprachen der abgefertigten Fluglinien spricht. Dass die Mitarbeiter englisch sprechen kann man erwarten - mehr jedoch nicht.

    • Ernesto

    Falsch, Chris

    Handling Agenturen werden nur dann beauftragt, wenn eine Airline wenige Flüge am Tag oder nur einen ab dem jeweiligen Airport durchführt.
    Zähl einmal wieviele Flüge Iberia am Tag ab FRA hat. Iberia hat eigenes Check In Personal in FRA.
    Ausserdem fliege ich oft mit IB ab FRA und spreche selbst Spanisch.

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