germanwings Bewertung | Service: Tendenz deutlich fallend

germanwings Flug von Köln nach Stockholm

Ich beziehe mich auf eine Vielzahl von Flügen Köln-Stockholm / Köln-Berlin. Am Anfang war die Airline sehr bemüht und preiswert. Mittlerweile ist sie teuer, lässt sich jede Einzelleistung (Gepäck!) bezahlen. Umbuchungen, die man angeblich online machen kann, müssen nun per Telefon (teure Verbindung) getätigt werden, kosten wesentlich mehr als vorher angegeben (obwohl ein gebuchter Flug bereits 110 Euro kostete und der neue stattdessen 19 - gefordert wurden 43 Euro Nachbuchungsgebühr / Flug 7. August 2008). Oft unfreundliche Mitarbeiter/innen am Telefon oder beim Einchecken.

Schade, aber es geht eindeutig abwärts mit der Fluglinie - so hält man keine Kunden, auch wenn versucht wird, Negatives (Gepäckkosten) als tolle Neuerung zu verkaufen.
Wir fliegen demnächst ab Düsseldorf - mit einer anderen Linie.