Iberia Bewertung | Schlimmer als mit Iberia geht's nicht

Iberia Flug von Frankfurt nach Havanna

Der Hinflug von Frankfurt aus hatte Verspätung wegen Gewitter. In Madrid hatten wir ursprünglich 2 h Aufenthalt aber der war dahin geschmolzen. So rannten wir im Schweinsgalopp von 4 nach 4S . Das Gate war nur mit RSU bezeichnet, so dass wir die genaue Bezeichnung erst vor Ort anschauen konnten. Ich war fix und fertig als wir ankamen. Zwar war es 15 Minuten vor Abflug aber das Gate war geschlossen. Der Terminal war am Samstagnachmittag um 17.00 Uhr menschenleer. An einem Iberia Schalter bekamen wir dann einen Voucher für ein Zimmer in Madrid. Das Einchecken im Hotel gestaltete sich in mediterraner Langsamkeit.

Am nächsten Tag fuhren wir rechtzeitig zum Flughafen, da wir ja um 12.00 aushecken mussten, hatten wir genügend Zeit. Rückflug von Havanna nach Madrid. Das Flugzeug war schlecht gesäubert. Unter dem Sitz des Vordermanns und im Fach waren noch die Abfälle des vorherigen Fluggasts zu finden. Die Stewardessen unterhielten sich untereinander, während sie die Gäste bedienten. Das Englisch des Flugpersonals war eher dürftig und schlecht zu verstehen. Außerdem ist die Sprachgeschwindigkeit im Spanischen schneller als in Englisch. Es gab kaum Info über Ankunftszeit, Temperatur Wetter etc. Als wir auf 4S ankamen , fuhren wir gemächlich mit dem Zug nach 4, da es so auf unseren Boardingpässen stand. Ach ja, diesmal war das geändert, wir mussten wieder zurück. Diese Info sahen wir erst auf 4.

Deshalb wollten wir uns beschweren aber Feedbackkultur kennen IBERIA Mitarbeiterinnen nicht oder haben sie nicht. Die Dame pampte uns nur an, wir hätten eben auf den Boardingpässen den Hinweis lesen sollen, dass sich das Gate eben heute geändert hätte. Auf dem Rückflug, kein Getränk kein Snack außer man zahlt eine saftige Gebühr. Auch da keinerlei Info über Ankunftszeit in Frankfurt o.ä. Das nächste Mal wählen wir eine andre Fluglinie !