Air France Bewertung | Nur Probleme

Air France Flug von Basel nach Helsinki

Unser Flug Basel-Helsinki führte uns mit Air France über Paris Charles du Gaulle. Umsteigezeit waren 50 Minuten. Ankunft beim Gate 2G, Weiterflug auf 2D. Dazu muss man aus dem Gebäude des Gates 2G, auf einen Bus und dann wurden der Reihe nach die anderen Gates 2E, 2C, 2D, ect. angefahren. Beim Gate 2D aus dem Bus, ins Gebäude (bereits alles rennend) und dann erneut durch die Security Control. Letzter Lauf zum entsprechenden Ausgang.

Dort wurde uns mitgeteilt, dass der Bus bereits weg war (Flugzeug stand auf einem Aussenplatz) und wir nicht mehr auf den Flug könnten. Am Schalter der Air France versuchte eine Dame über längere Zeit uns einen Weiterflug nach Helsinki zu ermöglichen, was aber nicht möglich war, da jeder Flug nach unserer Zusage doch ausgebucht war. Wir verlangten, dass man uns den ersten Flug am nächsten Morgen bucht und dies wurde uns dann auch bestätigt. Dass wir in Paris "gestrandet" sind, ohne unser Gepäck und uns ein Hotelzimmer suchen mussten, interessierte Air France nicht! Beim Einchecken am nächsten Morgen (ein Flug von Finnair) wusste man nichts davon, dass wir auf diesen Flug sollten.

Nach langem telefonieren und warten, konnte uns die Dame von Finnair doch noch zwei Plätze auf dem entsprechenden Flug reservieren. Sie sagte, dass Air France uns nie für diesen Flug registriert hatte. In Helsinki gelandet mussten wir dann feststellen, dass Air France es nicht geschafft hat, unsere Koffer nach Helsinki zu fliegen. Diese kamen erst einen Tag später. Finnair sind wir sehr dankbar, da wir von ihnen gleich zwei Taschen mit Zahnbürste, Zahnpasta, Haarbürste, etc. und sogar T-Shirt und Socken bekamen. Auch als Air France die Koffer endlich nach Helsinki schaffte, fuhr Finnair die Koffer zu uns (>200km von Helsinki entfernt).

Auch unser Rückflug über Paris war nur Stress. Umsteigezeit 70 Minuten. Mit viel rennen schafften wir unseren Flug, wobei unser Gepäck ohne Eigeninitiative in Paris geblieben wär. Also, nie wieder Air France! Und wenn doch, dann nur mit mind. 2-3 Stunden Zeit zum Umsteigen!