Bewertung Air Berlin

Wie in der Walachei - Unfähigkeit, Lügen, Servicewüste

Air Berlin Flug von Zürich nach New York

Wir sind von Zürich erst mal nach Berlin - war ok. Dann in Berlin pünktlich nach NY eingecheckt und schon beim Anlassen der Triebwerke war mir klar: Wir fliegen wohl nicht. Denn eines liess sich nicht starten. Wir wurden in eine Warteposition - weg vom Finger - geschleppt und sassen danach über 3 Std. im Flieger, bis mal Wasser verteilt wurde. Nach 4 Std. herausgescheucht und fast zwei Stunden anstehen, um einen Verzehrgutschein von EUR 10.- und einen Hotelvoucher zu bekommen.
Bis dann ein Bus da war, war es nach 20 Uhr!! Einchecken im Hotel - langsam macht sich Hunger bemerkbar. Bis wir dann endlich ein Zimmer hatten (waren ja ca. 300 Leute im Flieger) und etwas zu Essen bekamen war es 21.15... Fazit: Scheiss-Service von Air Berlin. Schalterpersonal überfordert und das in Berlin - nicht etwa in der Walachei. Meine erhärtete Vermutung: Der Pilot wusste bereits beim Boarding, dass wir nicht fliegen. Weil wir jedoch vier Stunden im Flieger sassen, gilt der nur als verspätet - was wesentlich niedrigere Entschädigungen zur Folge hat als wenn der Flug storniert wird. Am 23. März haben wir unsere Schadensansprüche geltend gemacht und ein Mail bekommen, man werde den Fall schnellstmöglich bearbeiten.
Mittlerweile ist der 25. Juli 2012, zig Mails und ein Einschreiben an den CEO haben keine Reaktion bewirkt. Also - auch wenn es anderswo etwas mehr kostet - Finger weg von dieser Sch... Airline. Man merkt, dass die der Pleite zusteuern.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.38 Sterne
  • geflogen
  • März 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Zürich nach New York
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Andrea

    Kommt mir bekannt vor

    das erste mal mit air berlin von münchen nach new york war auch das letzte mal.
    nach falschaussagen am schalter und zu hohen gebühren beim übergepäck ging das drama los.
    alles in allem dauerte es 6 monate, 15 e-mails und einen brief, bis ich endlich eine antwort von air berlin bekam - aber erst nach dem ich einen nicht sehr netten wallpost auf facebook veröffentlicht hatte.

    • Wälsungenblut1971

    Unfähigkeit, Lügen: Air Berlin halt...

    An Hape52: Empfehle Ihnen, fairplane.net mit der Sache zu beauftragen, die setzen Ihre Entschädigung dann bei AB durch....

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