Vietnam Airlines Bewertung | Schadensfallregelung

Vietnam Airlines Flug von Frankfurt nach Hanoi

Während der Flug normal verlief - es war nichts Besonderes, aber auch nicht schlecht - normal eben, war die Kundenfreundlichkeit nach Rückkehr in Deutschland dann doch sehr zurückhaltend. Abgesehen davon, dass der Schaden nicht wirklich umfassend begutachtet und abfgenommen wurde, hatte ich im Nachgang jede Menge Lauferei und Schriftverkehr auf mich zu nehmen, was aber nur mäßigen Erfolg brachte.

Mein Kofferset war so stark beschädigt, dass ich den größeren der beiden Koffer nicht mehr nutzen kann. Dies wurde mir in einem Gutachten des Fachgeschäftes bestätigt.Das Gutachten fand aber bei Vietnam Airlines keine Beachtung. Man gewährte mir "großzügig" eine Wertminderung in Höhe von 60,- €, die jedoch den Schaden nicht annähernd ausgleichen. Mir geht es dabei nicht um den Geldbetrag, sondern die Art und Weise wie im Schadensfall mit den Betroffenen umgegangen wird.

Die Regelung der Angelegenheit wird mehr oder weniger dem Geschädigten überlassen und mit den Worten "Wir freuen uns, Sie wieder an Bord begrüßen zu können" fühlt man sich nur noch verhöhnt.
Wohl dem, der keinen Schadensfall zu beklagen hat.
In diesem Sinne "Guten Flug!"