Bewertung KLM

KLM Bewertung | Absolut miserables Flugmanagement bei KLM

  • 23.06.2012
  • Frequent(42) Deutschland
  • 0
  • KLM

KLM Flug von Edinburgh nach Bremen

Hallo Zusammen,

da ich bei der KLM Geschäftsreisender bin mit ca. 120 Flügen/Jahr kann ich so einige Geschichten (es könnten schon Bücher sein) schreiben.

Zum Thema:
KLM änderte zum Winter 2011-2012 die Flugzeiten und verkürzte die Aufenthaltsdauer in AMS auf, bis zu den mind. geforderten, 40min. KLM geht davon aus, das alle Flüge pünktlich abheben und die Passagiere ihre Anschlussflüge in AMS bekommen.
So das Theoretische.

In der Praxis sieht das leider ein Wenig anders aus. Bei nur "kleinen" Verspätungen, aus welchem Grund auch immer, von nur 15min, verpasst man seinen Anschlussflieger. Dazu kommt, das man nicht automatisch auf den nächsten (in der Regel 3h später) Flieger umgebucht wird, sondern am Tag danach. Nun werden sie sicherlich denken, der Anschlussflieger ist schon ausgebucht. Nun kommt der Vielfliegerstatus "Platinum" in´s Spiel.

Er garantiert von KLM einen Sitzplatz. Egal, ob die Maschine schon überbucht ist. Diese Garantie besteht leider nur auf dem Papier und hat mit der Realität eigentlich nichts zu tun. Wenn es nur 1-2mal im Jahr vorkommen würde, das ich meinen Anschlussflug nicht bekomme, würde ich hier diese Zeilen nicht schreiben.

Da es schon die Regel ist, mind. 1mal im Monat seinen Flug nicht zu bekommen, würde ich es dem Management nahelegen, über die Anschlusszeiten nachzudenken. Vor Oktober 2011 lagen die Anschlusszeiten bei ca. 1,5h in Amsterdam. KLM begründet die kurzen Zeiten damit, das sich Geschäftsreisende ohne Gepäckaufgabe kurze Anschlusszeiten wünschen. Über Geschäftsreisenden mit Gepächaufgabe wird dort nicht mehr nachgedacht.

Die weiteren Probleme mit den verpassten Flügen, wie Gepäckverlust etc. möchte ich hier nicht weiter erklären. Auch der kostenfreie Besuch der Lounge, für Gold- bzw. Platinummitglieder, ist mit diesen kurzen Zeiten gar nicht mehr möglich. KLM hat sicherlich hiermit einen weiteren Kostenfaktor abgeschafft. Nur Frage ich mich, ob die "guten" Kunden noch mit KLM fliegen möchten unter diesen Umständen.

Es lohnt sich nicht mehr, bei KLM Vielflieger zu sein. Mit welchem Vorteil eigentlich noch?

Gruß


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
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  • - schlecht
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  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • Juni 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise


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