Bewertung AirAsia

AirAsia Bewertung | Alles gut bei Air Asia, aber ...

  • 16.06.2012
  • Eddy(55) Hamburg
  • 0
  • AirAsia Boing 737

AirAsia Flug von Singapore nach Bangkok

Wir sind schon x-mal mit Air Asia geflogen und waren immer vom Preis/Leistungsverhältnis begeistert. Die Fluggeräte sind in einem guten Zustand. Essen und Trinken muß man extra zahlen bzw.das Essen vorher bestellen, aber das weiß man und stellt sich drauf ein - kein Problem zudem die Getränke spotbillig sind.

Nun zu dem aber: Ich hatte im Januar 4 Flüge gebucht.Durch einen Systemfehler bei AirAsia war eine Doppelbuchung dabei, die ebenfalls von meinem Kreditkartenkonto abgebucht wurde (471 Euro)Ich habe daraufhin eine E-Mail an die in der Homepage angegebenen Adresse geschick mit der Bitte um Rückerstattung.

Habe nur eine Standardmitteilung erhalten, dass keine Doppelbuchung vorliegt obwohl ich meinen Kontoauszug, der die Doppelbuchung belegte als Anhang mit geschickte. Es folgte eine zweite und dritte E-Mail - immer die gleiche Antwort. Hatte die 471 Euronen schon abgeschrieben. Als wir dann 3 Monate später in Kualalumpur ankamen, bin ich gleich zum AA Schalter gehetzt und hatte den Fall geschildert.

War lt. des Service Mitarbeiters ein "klarer Fall" und hatte mein Geld einen Monat später auf meinem Konto - toll. Wären wir nicht über den Zentralflughafen von AA in KUL geflogen, hätte ich mein Geld wohl nie wieder gesehen.

Zweiter Fall, gleiche Reise:
AA ist dafür bekannt, dass sie die Abflugzeiten oft ändert. Ok, wenn es Anschlussflüge nicht negativ beeinflußt. In unserem Fall wurde der Flug von Makassar (Sulawesi/Indonesien) um eine Stunde nach hinten verschoben d.h. wir hatten nur noch 45 Minuten in Kualalumpur Zeit um unser Gepäck zu holen, durch den Zoll, neu einzuchecken usw. - eigentlich unmöglich, zumal wir, weil Low Cost Airline, zu Fuß ca. 20 Minuten brauchten um zum Abfertigungsschalter zu gelangen. Obwohl ich schon in Makassar geglaubt hatte alles geklärt zu haben, wurde der Schalter gerade geschlossen, es war der letzte Flug nach Bangkok um 22:25 Uhr. Aufregung pur...Das Ende vom Lied war, dass unser Gepäck von den AA Angestellten zum Flugzeug gebracht wurde und wir den Flieger doch noch bekommen hatten. War bestimmt nicht unser Verschulden ! Wenn wir diesen Flug nicht bekommen hätten, wäre ich gezwungen gewesen für den nächsten Tag 3 neue Tickets zu kaufen 271 Euros + Übernachtung in Kualalumpur + Visum, weil man ja das Flughafengelände verläßt + Taxi zum Hotel + die schon bezahlte Hotelübernachtung in Bangkok, das wäre ein finanzieller Schaden von rund 700 Euronen gewesen und das nur weil AA ihre Flugpläne nach Belieben ändert.

Übrigens, bis jetzt waren alle Flüge von AA deutlich verspätet und AA kommt für keinerlei Folgekosten auf die durch Verspätungen entstanden sind.

Fazit: Wer mit AA fliegt, sollte genug Puffer bei Anschlussflügen einbauen. Trotzdem würde ich immer wieder mit AirAsia fliegen.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - vorbildlich
  • Durchschnitt
  • 2.88 Sterne
  • geflogen
  • April 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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