Bewertung Sun Express

Sun Express Bewertung | Katastrophaler Check-In bei Sun Express

Sun Express Flug von Hamburg nach Izmir

Ich kam zum Check-In für den Flug XQ 915 um 18.05 Uhr. Ich hatte einen Koffer mit Übergewicht, ca. 5,5 kg. Die Dame am Check in wies darauf hin, dass je Kilo Übergewicht 10,00 € berechnet würden. Ich willigte ein, und während die Dame begann den Quittungsbeleg auszufüllen, änderte sie plötzlich ihre Meinung.

Sie könne den Koffer so generell nicht annehmen, weil die bundesdeutschen Luftverkehrsgesetze nur 30 kg Maximalgewicht erlauben würden. Ich müßte einige Kilo auspacken, damit das Gepäckstück auf die 30 Kilo Gewicht reduziert werden kann.

Nach einigen Hin und Her hat die Dame nicht von ihrer Forderung abgelassen, und ich mußte als 86jährige Frau mit Hilfe von Verwandten in den öffentlichen Terminal meinen Koffer öffnen und auspacken, bis auf das gesetzlich vorgeschriebene 30 Kilogewicht.

Mein Vorwurf hier und zugleich die Frage, warum hat die Bedienstete begonnen den Kassenbeleg auszufüllen und dann mitten in der Abfertigung ihre Meinung geändert ? Ist das überhaupt richtig die Annahme des Geldes für das Übergewicht zu verweigern und statt dessen auf die Reduzierung des Koffergewichts zu bestehen?


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - geht so
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.63 Sterne
  • geflogen
  • Juni 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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