Lufthansa Bewertung | Kein Service beim Check-In in Frankfurt

Lufthansa Flug von Frankfurt nach San Francisco

In Frankfurt angekommen mußten wir unsere Boardkarten selbst am Automaten ziehen, wir wurden also zu Mitarbeitern der Lufthansa gemacht u. mußten, was wir bisher so nicht kannten das selbst mit einem stupiden Automaten abhandeln, den man nichts fragen konnte. Nach unserer Weigerung wurde uns eine "Service-Dame" an die Seite gestellt die uns dies zeigen sollte für das nächste Mal.

Diese Dame hat ein sehr schlechtes Deutsch gesprochen u. mich vergessen einzuchecken. Auf Nachfrage von mir kam eine andere Serviceperson dazu um zu helfen. Wir finden es unerhört daß man für teures Geld bei LH alles selber machen muß. Die Servicewüste Deutschland läßt grüßen.

Beim Rückflug von Frisco nach Frankfurt wurden wir ganz normal abgefertigt u. eingechecked so wie sich das gehört und wir konnten auch so unsere Wünsche äußern.Es saß ein Mensch da. Wir waren sehr enttäuscht von Lufthansa u. wissen jetzt wo die 2.500 Personen eingespart werden. Man wird zwangsläufig zum Mitarbeiter von LH gemacht.

Von der A480-800 waren wir enttäuscht, weil der Sitzabstand für die Passagiere in der Economy nicht besser geworden ist. Wir überlegen uns das nächste Mal mit einer amerikanischen Airline zu fliegen. Bei unserem letzten Flug mit LH 2004 war der Service wesentlich besser.

Weiter so LH, das ist der beste Weg Passagiere zu verlieren.

11.6.12 M.