Bewertung Lufthansa

Lufthansa Bewertung | Nicht empfehlenswert

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Miami

Nicht empfehlenswert.
Gabelflug Business Class: Berlin - Miami Los Angeles - Berlin.

Beim Flug am 22.05.2011 nach Miami in der Business Class war der Sitz und der Bildschirmbereich mit Getrnkeresten bespritzt und verklebt.
Zwei angesprochene Stewardessen wollten die Reste entfernen, kamen aber nicht wieder zurck.
Also bin ich selbst aufgestanden, um mir ein feuchtes Tuch zu besorgen.
Diesmal kam eine Stewardess mit und beseitigte die ekligen und klebrigen Reste. Sie sprach von den Resten einer Turbulenz. Bisher dachte ich, die Flugzeuge werden vor dem nchsten Einsatz zumindest in der Business Class immer gereinigt. So kann man sich irren.

Fr das Desinteresse bei LH gibt es wohl kaum noch eine Steigerung.
Im September 2011 fragten wir 4 x bei LH incl. Vorstand an, ob die neuen Sitze in der Business Class bei der 747 wie beim A380 in die Waagerechte gehen. Bis heute ohne Antwort.

Im September 2011 wollten wir einen Gabelflug Berlin/Miami/Los Angeles/Berlin in der Business Class mit 250,00 Euro Rcktrittskosten (basic plus Tarif) buchen.

Dies geht aber nur telefonisch ber das Call Center mit 0,14 Euro/min.
Nach 3 Versuchen und ber eine Stunde Zeitaufwand und Kosten wurde uns immer wieder mitgeteilt, dass es diesen Tarif nicht gibt, obwohl bei einem Roundtrip, z.B. Berlin-Miami-Berlin, dieser Tarif online buchbar ist. Also Brief an den Vorstand.

ber 2 Wochen spter Anruf einer Dame, die den Flug nach langem Suchen fand und buchte.

Wir baten um eine kurze Besttigung der Tarifbedingungen per email, so wie bereits 2 Jahre zuvor, da diese in der Buchung fr uns nicht sichtbar hinterlegt sind.

Da wir keine Besttigung erhielten entstand ein langer abenteuerlicher Schriftverkehr mit dem Reklamationsbro des Vorstandes.
Eine Antwort fr die Tarifbedingungen haben wir aber bis heute nicht erhalten. Dies ist aber bei Lufthansa normal.
Auf eine Reklamation mit Mahnungen aufgrund eines Fluges am 26.03.2012 haben wir bis heute auch keine Antwort.

Bei dieser Kundenbehandlung kann man sich ber den wirtschaftlichen Stand bei LH nicht mehr wundern. Hochmut kommt vor dem Fall.
Bei LH bekommt man normalerweise bei jeder minimalen Flugzeitnderung eine Benachrichtigung. Aber das der Rckflug Frankfurt-Berlin eine Maschine spter (1 Stunden) geht, wird verschwiegen. Man hat inzwischen den Eindruck, dass der Kunde nur strt.

Der Service bei Lufthansa ist den Preis nicht wert.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.88 Sterne
  • geflogen
  • Mai 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Business
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

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