Bewertung KLM

KLM Bewertung | Umsteigezeiten Amsterdam / Gepäckverlust

  • 01.06.2012
  • Eisel(42) Limburg
  • 2
  • KLM

KLM Flug von Frankfurt nach Toronto

Check in in Frankurt katastrofal. Neue Firma zur Abfertigung. Pertsonal hat keine Ahnung, schlecht deutsch, ckeck in in englisch, keine Informationen.

Wegen Verspätung Zubringerflug Umbuchung. Information erst am Gate nach der Sicherheitskontrolle. Hätte auch ohne Funktioniert, waren nur 3 meter.

In Toronto kein Gepäck erhalten. Personal am Airport völlig unfähig. Nach 2 Stunden endlich eine Verlustmeldung gemacht.

Gepäckverfolgung und Kundenservice ein absolutes Desaster. Keine Nummern auf der Homepage zu finden, nur über Umwege. Endlose Warteschleifen ( Rekord 24 min ! ), keiner fühlt sich zuständig, teilweise funktionieren die Hotlines nicht richtig. Verfügbarkeit nur während der normalen Arbeitszeit in Europa, bei Interkontinentalflügen besonders hilfreich.

Hotline nicht in der Lage einen Link zu Formularen zu schicken. Der erhaltene Link führt auf die Homepage, der rest such und Find. Ausfüllen der Formularer funktioniert nicht.

Personal durchweg unfreundlich. Habe den Eindruck, es herrscht die Meinung: "Was will der Kunde eigentlich, frechheit einfach anzurufen, soll froh sein das er mit uns fliegen durte.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.88 Sterne
  • geflogen
  • Mai 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Business
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise


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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Andre

    Verlorenes Gepäck

    Haben Sie Ihr Gepäck zurück bekommen? Meines ging verloren und ich vermisse es seit 4 Tagen, keiner kann mir genaue Auskunft geben.

    • Isabelle

    Gepäckverlust

    Das Problem kenne ich. Ich war eine Woche in Kapstadt - davon fehlte 5 Tage mein Gepäck. Es war in Dänemark. Dies ist und bleibt mir auch ein Rätsel. Ich bin auch durch diesen Irrgarten gegangen und nun schlage ich mich zuhause in Deutschland weiterhin mit dem nicht vorhandenen Service rum um meinen Schadensersatzausgleich zu erhalten.

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