Air Berlin Bewertung | Kundenfreundlichkeit

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach Montego Bay

Kurz vor Abflug - am 8. Februar - stellte sich heraus, dass das Flugzeug keine Businessklasse haben würde. Das kann schon mal vorkommen, obwohl die Umstände - Businessklasse nur zur Hälfte besetzt - auf andere als die angegebenen "technischen" Gründe deuteten. Es ist schon eine gewisse Unverschämtheit, dass der Gast sich selbst um eine Erstattung kümmern muss.

Das haben wir dann aber nach Rückkehr aus dem Urlaub gemacht. Dazu mussten noch mal alle Unterlagen wie Bordkarten, Buchungsbestätigung usw. eingereicht werden. Und dann hat es noch mehrerer Anstöße seitens des Reisebüros gebraucht, bis nach über einem Vierteljahr nach Vorfall das Geld überwiesen wurde.

Ohne jegliche Entschuldigung oder gar eine Entschädigung für die Umstände. Kein Wort des Dankes darüber, dass die Airline von uns ein kostenloses Darlehen erhalten hatte.
Wir werden künftig Air Berlin meiden.