Alptraum! Einmal und nie wieder Iberia! Anschlussflug verpasst!

Iberia Flug von Berlin nach New York

Wir hatten IBERIA Flüge für einen Kurztripp über Ostern, vom 06. – 09. April 2012 von Berlin nach New York gebucht. Durch einen Verspätung des ersten Fluges von Berlin nach Madrid am 06. April war es uns nicht möglich den Anschlussflug nach New York zu bekommen, da dieser pünktlich abflog. Der nächste Flug nach New York war erst ca. 24 Stunden später möglich.

Dem überheblichen Personal war das allerding völlig egal. Auf den Hotelkosten sind wir sitzen geblieben. Bei Iberia in Frankfurt/ M. erhielten wir folgende dreiste E-Mail:

Der Flug IB 3551 am 06/04/2012 von Berlin nach Madrid hatte ab Berlin 12 Minuten Verspätung. Die programmierte Flugzeit beträgt 03 Stunden und 05 Minuten. Obgleich die Flugzeit für diesen Tag mit 02 Stunden und 58 Minuten angegeben war, konnte das Flugzeug allerdings erst um 16:18 Uhr auf Positon anlegen, was dazu führte, dass Sie den Weiterflug nicht mehr erreicht haben. Sicher sind Sie dadurch mit einer mehrstündigen Verspätung in New York angekommen. Die Abflugzeit in Berlin war jedoch unter den nach Artikel 6 der EVO 291/04 aufgeführten 3 Stunden, weshalb wir die von Ihnen geforderte Ausgleichzahlung nicht bezahlen können. Unsere Antwort stützt sich hierbei auf unseren eigenen Vortrag beim Bundesgerichtshof vom 16/06/2011, AZ BGH.

Daraufhin haben nochmals Iberia angeschrieben und freundlichst gebeten, uns entgegen zukommen. Immerhin trifft uns kein Verschulden.

Dann erhielten wir diese freche Antwort: Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir nehmen Bezug auf unsere eMail vom 07.05.2012 / 09:47 Uhr, diesem wir nichts weiter hinzu zu fügen haben.

Absolut untragbar. Wir sind schon viel geflogen und in der Welt gut rumgekommen, aber so was haben wir noch nie erlebt, nicht mal ansatzweise!!