Bewertung Air Berlin

Flug ok, Gepäckbeschädigungbearbeitung ungenügend

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach La Romana

Ich habe mir speziell für diese Reise einen Samsonite Trolly aus dem neusten Material RUV für 399€ gekauft.Dieser wurde auf dem Rückweg beschädigt. Zig Beulen, Abdeckung am Reisverschluss vollkommen verbogen etc.

Bei der Ankunft in Düsseldorf am 04.03.12, bin ich direkt in das Air Berlin "Büro" gegangen und habe den Schaden aufnehmen lassen. Es wurde ein Gutachten gefordert, dass mit dem Kaufbeleg an Air Berlin gefaxt wurde.

Es wurde auch geantwortet, dass saisonell bedingt, eine längere Bearbeitungszeit besteht. Ich habe dann ein 2. mal erinnert, es sind wieder 2 Wochen vergangen, es tut sich nichts. Telefonisch ist nichts zu machen, da sofort der AB angeht, mit der Ansage: wegen Überbelastung soll ein FAX, €-Mail geschickt werden. "Arme Menschen" die beides nicht anwenden können. Es sind mittlerweile fast 3 Monate vergangen.

Ich bin sehr enttäuscht von so einem großen Unternehmen, die einfachste Dinge nicht erledigen können. Nur ich habe das Nachsehen, auf das Geld für einen neuen Koffer noch weiter warten zu müssen. Gott sei Dank habe ich eine Rechtsschutzversicherung die sich damit jetzt befassen "darf". So wird Geld verschleudert.
Freundliche Grüße
Christel S.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 3.25 Sterne
  • geflogen
  • Februar 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Düsseldorf nach La Romana
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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