Air Berlin Bewertung | Air Berlin - nein danke

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach Karpathos

Wir werden in diesem Jahr zum dritten und letzten Mal mit Air Berlin fliegen. Im ersten Jahr mussten wir 5 Stunden am Flughafen warten und sind um Mitternacht am Hotel angekommen.

Im zweiten Jahr hatten wir einen Flug um die Mittagszeit nach Palermo gebucht, um dann für ca. 12 Euro mit dem ÖPNV an unseren Urlaubsort zu kommen. Unser Flug wurde dann in den frühen Abend verschoben, so dass wir einen persönlichen Transfer für 90 Euro buchen mussten.

Kunden mit günstigen Flugzeiten als Frühbucher zu locken, um dann regelmässig im Februar/März auf grottenschlechte Flugzeiten umzubuchen, geht gar nicht! Wenn ich einen blauen Golf bestelle und bezahle, will ich keinen orangefarbenen Golf.

Wer die AGB von Air Berlin liest, kann den Bedingungen entnehmen, dass weder der Preis, noch die Flugdaten, noch ein Non-Stopp-Flug fest vereinbart sind. Alles kann einseitig, teilweise mit einem Zeitlimit,durch AirBerlin geändert werden.

Service ist kaum vorhanden. Unser diesjähriger Direktflug nach Karpathos im September wurde in einen Flug mit Zwischenstopp in München umgewandelt. Informiert wurden wir bisher noch nicht. Da wir in Köln wohnen und den Flug ab Düsseldorf nur wegen des Direktfluges und der für uns günstigen Flugzeiten gewählt haben, wollen wir in einen Flug ab Köln umbuchen. Auf unsere E-Mails vom 6. und 10.5.12 am 21.5.12 eine E-Mail, dass unser Anliegen irgendwann bearbeitet wird. Im Telefonat mit der AirBerlin-Hotline wurden wir an das Kundenservice-Center mit entsprechender TelNr verwiesen. Unter dieser Nummer ist niemand zu erreichen, da ständig überlastet. Auf ein Fax an das für den Service zuständige Vorstandsmitglied vom 14.05.12 bis heute (24.5.) keine Reaktion.

Das hat mit Service gar nichts mehr zu tun. Wozu auch Service? Unser Geld haben sie ja schon seit Januar.

Für uns bedeutet das: Wir fliegen nie mehr mit AirBerlin, buchen zur Not Linie, auch wenn wir dann übernachten müssen, haben dann aber keinen Stress und Ärger.

Schade, dass AirBerlin fast ein Monopol auf bestimmte Strecken hat und soviele Airlines gekauft hat.