Bewertung Air Berlin

Air Berlin Bewertung | NUE Bodenpersonal mangelnde Kompetenz

Air Berlin Flug von Nürnberg nach London

Es passiert mir nun schon zum zweiten Mal, dass das Bodenpersonal in Nuernberg, ich beziehe mich auf die Damen, nur wenig Schimmer von ihrer Arbeit haben.

Letztes Jahr machte ich den Check-in mit einer wohl neuen Kollegin, die noch nicht mit dem System umzugehen wusste. Gar kein Problem. Das Problem waren ihre beiden aelteren Kolleginen, die absichtlich keine Hilfe boten und lieber quatschten, obwohl sie genau ueber die Hilflosigkeit der Neuen Bescheid wussten. Ich musste die beiden dann laut ueber ihr unmoegliches Benehmen aufklaeren, um der neuen Kollegin Beistand zu leisten.

Neuste Entwicklung im April 2012. Ich kam zu spaet zum Check in. Vollkommen mein Fehler. Der Flug war jedoch noch offen und haette durch schnelle Bearbeitung erreicht werden koennen. Natuerlich wussten die Damen das 3-Buchstaben-Kuerzel fuer Italien nicht, auch nicht die Telefonnummer zum Gate um Bescheid zu geben. Als die Kollegin dann 'IT' als DREI-Buchstaben-Kuerzel angab, war mir klar, dass der Flug verloren war. So kam es dann auch. Wie gesagt, grundsaetlich mein Fehler. Aber mit etwas Berufswissen haette man das noch ausgebuegelt. Viel Verhandlungsgeschick musste ich dann anwenden, um meine Frau noch mit Handgepaeck in den Flieger zu bekommen.

Grundsaetzlich kein Problem, Boarding war noch offen, nur Koffer wurden nicht mehr akzeptiert. Die Dame stellte sich jedoch quer und wurde anfreundlich - so dass ich sie erinnern musste, dass ich bis dato auch nicht unfreundlich gewesen sei.

Ich fliege gern wieder Air Berlin. Szenen wie diese sind in der heutigen Welt normal. Aber solch unfaehigen Mitarbeiter kann ich in keiner Organisation ausstehen. Wie oft bitte wird taeglich ein Italiener eingechecked? Wie kann man das Laenderkuerzel nicht kennen, und wie schwer ist es zu schaetzen, dass es wohl 'ITA' ist.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 3.25 Sterne
  • geflogen
  • April 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Nürnberg nach London
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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