United Airlines Bewertung | Deutsche Kunden werden diskriminiert
- 13.05.2012
- Dietmar(49) Pulheim
- 1
- United Airlines Boeing 747
United Airlines Flug von Frankfurt nach Chicago
Das Kabinenpersonal war in dieser Zeit sehr freundlich und bemüht die Situation in den Griff zu bekommen. United kündigte dann während des Fluges an, dass man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldige und man sich auf der Website http://www.united.com/appreciation melden soll um eine Kompensation zu beantragen. Das haben wir mal ausprobiert. Für internationale Fluggäste ist das eine Offenbarung, wie diese amerikanische Fluggesellschaft wirklich tickt. Folgendes Angebot wurde gemacht:
At United, we take pride in being a reliable part of your travel plans. We regret the inconvenience you experienced and therefore would like to offer you one of the following offers to show our appreciation for your business.
You must select one offer before exiting this screen
75 E-Certificate: For travel within the 50 United States, Puerto Rico, or U.S. Virgin Islands during the travel period specified. Save off published United fares on a qualifying flight purchased at united.com. Discount applies only when ticket is purchased within the 50 United States, Puerto Rico, or U.S. Virgin Islands using a credit card with a valid U.S. billing address. Ticketing and travel by May 13, 2013.. Terms and conditions
oder 10% Economy E-Certificate.: For travel to and from any city served by United or United Express during the travel period specified. Save off published United Economy fares on a qualifying flight purchased at united.com or on a united.com worldwide site. Ticketing and travel by May 13, 2013.. Terms and conditions
Wer also keine Adresse in den Staten hat geht leer aus! Andere Angebote für z.B. Deutsche Kunden gibt es nicht.
Das finden wir ein starkes Stück und empfinden diese Vorgehensweise als Diskriminierung aller nicht US-Kunden.
Wir werden deshalb in Zukunft lieber andere Fluggesellschaften auswählen, die kundenfreundlicher sind.
D.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- mittel
- Unterhaltung
-
- schlecht
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- vorbildlich
- Pünktlichkeit
- geht so
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 2.88 Sterne
- geflogen
- Mai 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Chicago
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
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Keine Reaktion
Kein echtes Beschwerdemanagement. Verspätungen wegen zu kleiner Maschinen, die mit dem Gegenwind kämpfen. Also regelmäßig Zwischenlandungen in Kanada auf dem Weg von Berlin nach Newark/New York. Wenig Essen. Snak: Chips. Hungrige Passagiere. Ein Desaster. Entschuldigung mit dem Hinweis auf die Webseite. Keine Reaktion. Denen sind Passagiere vermutlich egal. Nicht mit United Airlines fliegen: Das kann ich nur raten. Zuvor von Frankfurt nach Chicago geflogen. Business. Kurz die Füße vertreten. Wurde angeraunzt, was ich denn in der Business Class verloren habe, als ich wiederkam. Unglaublich. Dabei auch noch LH-Tarif bezahlt ...