TAM Bewertung | Keine Reaktion auf Beschwerde
TAM Flug von Frankfurt nach Santiago de Chile
Leider findet man nur sehr schwer eine Kontaktmöglichkeit. Wir haben insgesamt drei Anfragem an TAM in Englisch mit Unterlagen (Bild, Kopie der Schadensmeldung aus Santiago de Chile, Gepäckabschnitte) geschickt und haben keine Rückmeldung erhalten. Dieses Verhalten bei Schäden und auch bei Flugverspätungen ist vom Service her absolut ungenügend.
Wir hätten wenigstens eine schriftliche Reaktion erwartet.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- mittel
- Unterhaltung
- - mittel
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - mittel
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- gut
- Durchschnitt
- 2.88 Sterne
- geflogen
- Januar 2012
- Flug Nr.
- --
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Kommentar
ich möchte ihnen meinen flug mit tam am 25.06.2012 flugnummer 592RLK von asuncion über sau paolo - frankfurt nach nürnberg der komplett geändert wurde schildern . der normale flug wäre am 25.06 um 18.00 gewesen das änderte sich kurz vor dem abflug auf 20.oo und dann nicht nach franfurt sondern nach paris - nürnberg . meinen reservierten platz bekam ich natürlich nicht sonder in einer mittleren reihe zwischen zwei sehr korpulenten pasagieren . auf meine bitte ein upgrade für die business zu kaufen, was normalerweise möglich ist, vorausgesetzt es sind plätze frei, bekamm ich die antwort das geht nur am schalter für den ich aber keine zeit hatte den wir wurden sehr schnell in den flieger durgeschleust.ich bekamm nach kurzem warten als der flieger voll war einen platz in der zweiten reihe am gang zugewiesen.
ich mußte meine linke schulter nach vorne ziehen um nicht den danebensitzenden im gesicht zu landen. die rechte schulter war somit auf dem gang sehr weit außen .ich fragte höflich die flugbegleiterin ob ich mich nicht nach vorne setzen dürfte, da die 8 plätze vor mir bis auf 2 frei waren. mit dieser frage bin ich wohl dem männlichen flugbegleiter auf die zehen getreten denn er war sofort dagegen und meinte diese wären reserviert und ich könnte mich nicht nach vorne setzen. da waren wir aber bereits in der luft. also konnte auch keiner mehr zusteigen. er war ziemlich sauer als ich ihn darauf hinwies. nach kurzer zeit wurde das dinner serviert , er zog den wagen und die flugbegleiterin schob den wagen an mir vorbei als sie mit ihrem hinterteil in meiner schulterhöhe war,bekam ich einen schubs der von dem flugbegleiter provoziert wurde.
dabei bekam ich fast das ganze menü über den schoss . nur durch eine schnelle reaktion konnte ich einen teil abwenden der natürlich auf den boden ging. ein teil des essens mit soße tropfte in meine weisen sportschuhe und ich versuchte diese nachdem ich aufstand und mich vor die zwei vorderen plätze stellte die frei wahren um meine sachen zu säubern ging das theater erst richtig los der flugbegleiter schrie mich an ich darf nicht an diese plätze ich soll auf meinen platz gehen . das ging etwa 10 minuten obwohl ich beteuerte nur meine sachen putzen zu wollen, immerwieder schnautzte er mich an ich soll auf meinen platz und meinte ich währe agressiv und er würde den flugkapitän rufen um mich zu fixieren.
nachdem ich meine sachen ( es gibt flecken die nicht mehr wegzubekommen sind ) einigermaßen gesäubert hatte ging ich auf meinen platz. den restlichen flug von ca. 11 stunden mußte ich auf dem sitz in einer position verbringen die ich überhaupt nicht beschreiben kann. sein namensschild hat der flugbegleiter nachdem ich seinen namen haben wollte sofort entfernt. ich bekam bei dem gesammten flug weder was zu essen und schon gar nicht etwas zu trinken.der rückflug am 02.07.flgn;JJ8071 ging wieder normal nürnber- frankfurt -sao paolo- asuncion., jedoch habe ich in frankfurt da noch zeit war ein upgrade von 600.- euro für business bezahlt um nicht wieder in die gleiche situation zu kommen. mir ist unverständlich das sie ein solches inkompetentes personal auf ihren flügen einsetzen. ( dieser flugbegleiter war sehr unverschämt ) ich bin vielflieger , aber für die zukunft werde ich mich erst entscheiden wie das unternehmen tam reagieren wird. in den nächsten wochen und monaten habe ich sehr viele anfragen für übernachtungen in meiner wohnanlage und die gäste fragen immer nach empfehlungen der fluglinien bei denen sie buchen sollen. bisher empfahl ich immer tam .nun warten wir mal ab .