TUIfly Bewertung | Mängelhafte Schnittstelle Tuifly-Ltur

TUIfly Flug von Düsseldorf nach Fuerteventura

Die Schnittstelle zwischen LTur und Tuifly ist eine Katastrophe.
Die bestehenden Mängel führen zu massivem Stress für die Reisenden.
obwohl wir die Tickets 2 Tage zuvor bezahlt hatten, waren wir bis 20 Minuten vor Abflug nicht auf der Passagierliste der Tuifly, und sollten höhere Gebühren als auf der Tuifly-Website angeboten für unser Sportgepäck bezahlen. We- Check in war nicht möglich.

Tuifly hat zwar eine Kontaktwebsite, reagiert aber nicht auf darüber gesendete Nachrichenten.
Keine Antwort, kein Rückruf, nix.
Auf unsere emails und Anrufe im Vorfeld (12, 6,4 Stunden vor Abflug) haben Ltur und Tuifly entweder gar nicht oder abweisend reagiert.
Dann am Flughafen 2 Stunden vor Abflug:
Beim Einchecken eröffnet man uns: wir stehen nicht auf der Passagierliste. Das Tuifly-Personal am Abflugschalter in Düsseldorf war bürokratisch-abweisend statt kundenorientiert nach einer kulanten Lösung zu suchen.

Zitate: "Sie sind nicht in unserem System" Pause.
"Das ist ein Fehler von Ltur"
Tuifly verweist auf Ltur und Ltur ist weder via Hotline noch per email zu erreichen.
Fazit:
Als Lastminute-Flüge von Tuifly via Ltur buchen ist nur was für Leute mit harten Nerven.
A. K.