60 Minuten vor Abflug reicht nicht, wenn man ignoriert wird

Condor Flug von Fort Lauderdale nach Frankfurt

Meinen Rückflug von Frankfurt nach Fort Lauderdale konnte ich leider nicht antreten.

Wegen eine Vollsperrung auf der A3 kam ich ca. 75 vor Abflug am Check-In Schalter an. Das sollte eigentlich kein Problem sein, da ein Schild darauf hinweist, dass bis 60 Minuten vorher ein Check-In möglich ist. Ich war also froh, überhaupt noch einigermaßen pünktlich angekommen zu sein.

Leider hatten die Mitarbeiter am Check-In irgendwelche Probleme mit anderen Passagieren und beachteten mich nicht. Ich habe dann nach ein paar Minuten freundlich nachgefragt, ob man mir helfen könne. Man hat mich dann arrogant darauf hingewiesen, dass ich doch zu warten hätte. Nach dem man dann endlich Zeit für mich hatte, waren die letzten 60 Minuten bereits angebrochen und nun hieß es "sie sind zu spät".

Man hat mich tatsächlich stehen lassen. Zu einer Umbuchung auf einen anderen Flug war man nicht bereit. Ich bin dann am kommenden Tag von Düsseldorf mit Air Berlin abgeflogen. Und als ob das alles nicht schon genug Ärger und Kosten für mich waren, jetzt kommt's: Auf meine schriftliche Beschwerde mit der Bitte um Erstattung des gezahlten Flugpreises habe ich bis heute (sechs Monate) noch keine Antwort erhalten.

Auf meine zahlreichen telefonischen Anfragen antwortet man mir immer nur, es werde noch bearbeitet. Das ist unglaublich aber wahr.

Die Condor war immer eine ganz besonders gute Fluggesellschaft aber jetzt scheint sie ganz herunter gekommen zu sein. Das Mindeste ist die Erstattung meines Fluges, ganz zu schweigen von einer Entschuldigung.