Bewertung Air Canada

Air Canada Bewertung | Katastrophales Problemmanagement

  • 17.04.2012
  • Thomas(32) Frankfurt
  • 0
  • Air Canada Airbus A330-300

Air Canada Flug von Calgary nach Frankfurt

Ein Schneeschauer hat den Flughafen heimgesucht und alle überrascht. Nach 3 Std Wartezeit (von 18:00 bis 21:00) im Flugzeug mussten wir wieder aussteigen und sind erst am nächsten Tag geflogen. Der Flughafen ansich war aber in Betrieb. Nahezu alle Inlandsflüge sind gestartet.

Katastrophal war die Organisation am Flughafen. Es standen nur 3 Mitarbeiter zur Verfügung, die Hotelgutscheine und neue Tickets ausgestellt haben. Wir haben 2,5 Std. in der Schlange gestanden und waren noch lange nicht die letzten Passagiere. Erst nachdem wir 1,5 Std. angestanden hatten gab es überhaupt die Information, dass Aircanada ein Hotelzimmer organisiert. Wasser wurde sehr spät verteilt, Kaffee erst gegen 0:00 Uhr, Essen gar nicht. Um 1:00 Uhr waren wir im Hotelzimmer. Am nächsten Morgen waren nur 3 Check-in Schalter geöffnet. Wieder fast 2h Wartezeit. Kein Wasser, kein Kaffee, keine Entschuldigung.

Die Sauberkeit im Flugzeug war mittelmäßig bis schlecht (klebrige Fett-/Getränkereste an Knöpfen und Innenverkleidung, muffige Sitzbezüge, fremde Haare auf den Kopfkissen).

Das Frühstück bestehend aus Muffin und Joghurt ist eine Zumutung. Das Kabinenpersonal war sehr nett und hilfsbereit.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.5 Sterne
  • geflogen
  • April 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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