Bewertung Austrian Airlines

Austrian Airlines Bewertung | Austrian Airlines fliegt ohne Koffer

Austrian Airlines Flug von Frankfurt nach Innsbruck

Skiurlaub mit einer Woche im Voraus angemeldetem Gepäck. Beim Einsteigen in die Maschine haben wir unser Gepäck noch neben dem Flugzeug stehen gesehen, in Innsbruck war das Kofferband leer. Neben 10 anderen Passagieren mit genau demselben Problem gaben wir unsere Koffer als vermisst auf. Uns wurde am Austrian Airlines Schalter versprochen, dass die Koffer am nächsten Vormittag nachgeliefert werden.

Nachdem wir bis über die Mittagsstunden weder eine Lieferung sehen konnten, noch eine Information vom Support unserer Fluggesellschaft erhielten, bemühten wir uns selbst darum herauszufinden wo unser Gepäck bleibt. Wir wurden von einem auf den anderen Tag vertröstet, wobei wir nie eine automatische Nachricht erhielten, sondern unserem Gepäck regelrecht nachlaufen mussten.

Das Gepäck kam drei Tage später. Drei Tage in einem Skiort, mit Skipass. Es gab dafür keinerlei Entschädigung seitens der Fluggesellschaft. Eine entsprechende Entschuldigung blieb leider ebenfalls aus. Nicht nur ein Koffer ging verloren, sondern unser gesamtes Gepäck wurde in Frankfurt stehen gelassen. Der Grund dafür lag darin, dass angeblich kein Platz mehr in der Maschine für unsere Koffer waren.

Für unser vorher angemeldetes Gepäck. Dies wäre alles kein Problem, wenn sich die Flurgesellschaft im Nachhinein um uns gekümmert hätte. Aber wir wurden sitzen gelassen, vertröstet und auch noch verarscht. Und das mit System.

Insgesamt kann man zu dieser Airline nur abraten. Als Kunde ist man dieser Airline nichts wert. Geld geben und Klappe halten ist hier Tagesprogramm. Leider.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • Januar 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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