Air Berlin Bewertung | Nie wieder Air Berlin

Air Berlin Flug von Innsbruck nach Hamburg

1 stunde und 25 minuten sollte der Flug von Innsbruck nach Hamburg dauern. Um 14:00 sollten wir in Hamburg landen. Daraus wurde nichts. Nebel und Schnee verhinderten den Landeanflug der Maschinen. So weit so gut, gegen das Wetter lässt sich nichts machen und Innsbruck ist aufgrund der Berge, dies sich ringsum erheben einer der schwierigsten Flughäfen die es für Piloten gibt. Der erste Kritikpunkt an Air Berlin ist jedoch dass es keine klare Kommunikation von Seiten der Fluggesellschaft gab, was mit uns Passagieren nun passieren sollte. Wir bekamen schliesslich einen 10 Euro Gutschein fürs Essen, jedoch war es nur möglich denselbigen in einem einzigen Restaurant einzulösen und dort lagen die Preise für ein Wienerschnitzel bei 14 Euro. Schliesslich nach 4 Stunden Warterei wurde uns mitgeteilt dass unser Flugzeug in München auf uns warten würde und die Airline dabei sei einen Reisebus nach München zu chartern.Warum dies geschlagene 5 Stunden in Anspruch genommen hat ist mir bis heute unklar. Jedenfalls kamen wir um 19.30 in München an und wurden in den 18:00 Uhr Flieger München Hamburg (der mitsamt seinen Gästen über 1,5 Stunden auf uns warten musste)verfrachtet. Die ganze Geschichte, wonach unser Flieger in München auf uns wartete war also nichts als Humbug und durch diese Aktion hat sich Air Berlin einen Flieger von München nach Hamburg und damit erhebliche Kosten eingespart. So sehr ich mich über für die Airline erfreuliche Konsolidierungsmaßnahme freue, so sehr finde ich es eine Frechheit für uns Passagiere. Gelandet sind wir schliesslich mit unfassbaren 8 Stunden Verspätung- Wohlgemerkt bei einer vorgesehenen Flugdauer von 85 Minuten. Keine Organisation!Bei drei befragten Mitarbeitern gab es drei verschiedene Antworten. Zu allem Überfluss wurde mir auch mein nagelneuer Koffer beim Einladen von den Mitarbeitern kaputtgemacht. Nach ordnungsgemäßer Meldung des Vorfalles habe ich mich wie gefordert an die Fluggesellschaft gewandt jedoch auch nach wiederholten Schreiben per Post sowie per e-mail, keine bzw. nur automatisch generierte Antworten bekommen und bin auf das saisonal erhöhte Auftragsvolumen verwiesen worden. Alles schön und gut jedoch kann man sich als zahlender Kunde nach einem Vierteljahr mindestens ein E-mail von Seiten der Airline erwarten in dem man eine Antwort erhält. In Zukunft werde ich den geringen Preisaufschlag einer anderen Airline gerne in Kauf nehmen um dieser Servicewüste zu entrinnen. Für mich steht fest nie wieder Air Berlin!!!