Bewertung Emirates

Bewertung der Airline Emirates

Qualität hat stark nachgelassen - Emirates Bewertung

  • 30.03.2012
  • Nicole(41) Wuppertal
  • 0
  • Emirates 737

Emirates Flug von Düsseldorf nach Dubai

Hier mal wieder eine meiner Bewertungen.

Diesmal mchte ich Emirates als Fluggesellschaft fr den angebotenen Service bewerten.

Vor einigen Jahren habe ich hierzu bereits eine Bewertung abgegeben und diese war voller Lob, denn da war ich auch tatschlich zufrieden.

Als Vielflieger und nicht nur mit Emirates habe ich hier eine gute Vergleichsmglichkeit.

Nun fand ich wichtig, wenn sich ein Service so massiv verschlechtert, hierzu auch mal was zu schreiben.
Emirates bietet fr mich die Mglichkeit, regelmig zu guten Tarifen nach Dubai zu fliegen, ohne Zischenstopps, das ist mir wichtig und frher sogar mit gutem Service.
Der Service hat sich aber massiv verschlechtert. Ich greife nun auch die letzten drei gebuchten Flge zurck.

Auf dem zuletzt gebuchten musste ich die Erfahrung machen, ich habe fr meinen Mann, mich und zwei Freunde gebucht. Nun habe ich fr die zwei Freund innerhalb einer Stunde nachgebucht und der Freund meines Mannes hat den selben Vornamen. Wie es so ist, man gibt den Vornamen ein und das System, sprich Rechner, zog sich daraufhin den Namen meines Mannes Ralf Hxyz und nicht den Namen des Freundes Ralf Rxyz.
Aufgefallen ist es mir dann innerhalb von 10 Minuten und ich habe sodann geprft, ob ich das Online als Skywarts Member ndern kann. Ging nicht und ich rief sofort die Hotline an, was aber dann richtig kostete, war nmlich die Stornierung.

Bei Air Berlin hatten wir im letzten Jahr ein Paar mit in der Reisegruppe, das sich trennte und jemand anders flog dann auf dem Ticket. Kosten waren rd. 70 Eur frs ndern, kann ich noch nachvollziehen, die Buchungen waren auch nicht irrtmlich und auch schon ein paar Monate her. Die Stornierung ging schnell und kostete schlappe 200 EUR.

Es war ersichtlich, dass unter Ralf Hxyz nun zwei Buchungen auf der gleichen Maschine zu gleichem Tag + Zeit vorlagen, gezahlt mit meiner Kreditkartennummer, allerdings einmal mit der Skywarts Member Nummer meines Mannes und einmal die zweite Buchung mit der Nummer des anderen Ralfs Rxyz, also ein Irrtum, doch weder die nderung des Nachnamens war mglich noch irgendein anderes Entgegenkommen. Also schnell mal 200 Eur in weniger als30 Minuten verschenkt und 0 Service erhalten.

Normalerweise kann ich fast immer, wenn einem ein Irrtum unterluft, von einer Bestellung zurcktreten, bei Emirates scheint das anderes.

Kurz und knapp, ich habe dann storniert und die Dame htte mir auch gerne per Telefon einen neuen Flug gebucht, dafr htte ich aber dann auch noch einmal 10 Euro mehr als bei der Onlinebuchung zahlen mssen, also buchte ich selbst neu.

Der davor gebuchte Flug im letzten Jahr war ebenfalls eine Katastrophe, wo ich nun nicht auf die Buchung eingehe, denn da war ja alles ok. Wir buchten mal wieder Dubai und wir warteten schon drauf, dass irgendwas nicht funktionierte, denn wir hatten noch den davor liegenden Flug nach Dubai in Erinnerung. Unser Essen reservieren wir immer Online, weil ich Allergikerin bin und nicht alles essen darf und damit wirbt ja die Emirates berschwnglich, guter Service, top Essen usw.. rgerlich nur, wenn man im Flieger sitzt und ein bestimmtes Men bestellt und ganz hinten im Flieger sitzt.

Auf dem Hin- und auch auf dem Rckflug war das Men nicht mehr da und es lchelte mich eine stark aufgepuderte Dame an und fragte Chicken?. Als ich fragte was sie noch hat, kam als Antwort Chicken. Als ich der Dame erklrte, ich bin allergisch auf Chicken, zuckte sie mit den Schultern und legte mir Kekse hin! Genau das hatten wir schon bei den Buchungen davor. Und mal ehrlich, dann muss man sich nicht mit Service brsten und dass man sein Essen vorbestellen kann, wenn es doch nur noch die Reste gibt.

Noch rgerlicher war, wir saen in der letzten Reihe und die Damen packten uns auf Hin- und Rckflug, fr einen 6,5 Stunden Flug, Koffer hinter die Sitze, wobei wir pillegrade saen und steil, was fr mich als Mensch mit Rckenproblemen eine Qual ist. Da kann man nicht 6,5 Std. ruhig sitzen. Man sah aber auch keine Mglichkeit die Koffer zu entfernen.

Ebenfalls auffllig war, dass man zwar dann fr wenige andere Fluggste, die ebenfalls Online ihr Essen reserviert hatten sich aber massiver beschwerten als wir, das Essen aus der First Class kam, im Porzelanschlchen, wobei fr uns nix mehr brig war.

Nach diesen gehuften Problemen und leider auf jedem Flug was anderes, Negatives, muss ich fr mich sagen, wir fliegen, wenn mglich mit einer Alternative, denn nach Dubai ist Emirates nicht die gnstigste Fluggesellschaft und bei dem schlechten Service, kann ich mit XY fliegen.

Bzgl. Sauberkeit sieht der Flieger schon whrend des Fluges wie eine Rumpelkammer aus und die WCs stinken.
Teilweise war kein Papier mehr da.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.13 Sterne
  • geflogen
  • Juni 2011
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Düsseldorf nach Dubai
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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