Verspätung des Gepäcks ohne Rückerstattung
Vueling Flug von Barcelona nach Madrid
Mir wurde vor Ort direkt weitergeholfen, meine Daten aufgenommen um die Suche nach dem verlorenen Gepäckstück zu beginnen. Ein Formular mit Telefonnr und Referenz wurde mir mitgegeben. Am nächsten Morgen habe ich am Telefon erfahren, dass das Gepäckstück noch nicht in Madrid angekommen sei. Deshalb musste ich mir notwendige Gegenstände wie Zahnbürste etc. kaufen, um einigermaßen akzeptabel auf die Arbeit zu gehen.
20 Stunden nach meiner Ankunftszeit am Flughafen wurde mir das Gepäckstück ins Hotel geliefert. Bezüglich Rückerstattung nahm ich Kontakt mit einer Mitarbeiterin auf die mich zu einer automatische Ansage weiterleitete mit den Informationen über benötigte Dokumente für die Rückerstattung (und das waren nicht wenige) auch eine Frist von 7 Tagen muss eingehalten werden. 4 Wochen später hatte ich immernoch keine Eingangsbestätigung etc, meldete mich erneut telefonisch wo mir dann mitgeteilt wurde, dass sie nicht für eine Rückerstattung aufkommen werden da es kürzer als 24 Stunden gedauert hat.
Hätte man das nicht vorher mitteilenen können? Die Zeit kann man sich sparen. Abgesehen davon, dass ich mit dieser Regelung gar nicht einverstanden bin.
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- schlecht - geht so - mittel - gut - vorbildlich
- Service
- - mittel
- Essensqualität
- - geht so
- Unterhaltung
- - mittel
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- - gut
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 3.13 Sterne
- geflogen
- Februar 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Barcelona nach Madrid
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Geschaeftsreise
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