Bewertung Vueling

Vueling Bewertung | Verspätung des Gepäcks ohne Rückerstattung

  • 29.03.2012
  • Barbara Volkamer(29) Bonn
  • 0
  • Vueling

Vueling Flug von Barcelona nach Madrid

Mein Gepck kam nicht zeitgleich mit mir am Flughafen an.
Mir wurde vor Ort direkt weitergeholfen, meine Daten aufgenommen um die Suche nach dem verlorenen Gepckstck zu beginnen. Ein Formular mit Telefonnr und Referenz wurde mir mitgegeben. Am nchsten Morgen habe ich am Telefon erfahren, dass das Gepckstck noch nicht in Madrid angekommen sei. Deshalb musste ich mir notwendige Gegenstnde wie Zahnbrste etc. kaufen, um einigermaen akzeptabel auf die Arbeit zu gehen.

20 Stunden nach meiner Ankunftszeit am Flughafen wurde mir das Gepckstck ins Hotel geliefert. Bezglich Rckerstattung nahm ich Kontakt mit einer Mitarbeiterin auf die mich zu einer automatische Ansage weiterleitete mit den Informationen ber bentigte Dokumente fr die Rckerstattung (und das waren nicht wenige) auch eine Frist von 7 Tagen muss eingehalten werden. 4 Wochen spter hatte ich immernoch keine Eingangsbesttigung etc, meldete mich erneut telefonisch wo mir dann mitgeteilt wurde, dass sie nicht fr eine Rckerstattung aufkommen werden da es krzer als 24 Stunden gedauert hat.
Htte man das nicht vorher mitteilenen knnen? Die Zeit kann man sich sparen. Abgesehen davon, dass ich mit dieser Regelung gar nicht einverstanden bin.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.13 Sterne
  • geflogen
  • Februar 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise


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