Air Berlin Bewertung | Probleme beim Kundenservice

Air Berlin Flug von Karlsruhe nach Hamburg

Vorab unser Flug hatte 6 Stunden Verspätung. Als entschädigung bot uns Airberlin dann 150€ p.P an, obwohl laut Gesetzt einem eigentlich 250€ zustehen würden. Das größe Problem aber war 1.Das sie nur eine Gutschrift machten und keine Auszahlung und 2. Das der Kundenservice von Airberlin eine Katastophe ist, man hat schon Glück wenn man in die Warteschleife von 20 min überhaubt kommt.

Der E-mail verkerh ist auch sehr schleppend, nicht selten dauert es 1 Monat bis sich mal einer Meldet. Versuche Jetzt schon fast seit 4 Monaten mit Airberlin Kontakt aufzunehmen, doch da man nie einen Direkten Ansprechpartner hat, sondern jedes mal mit jemand anderes verbunden wird, muss man alles wieder von vorne Erklären.

Der Kundenservice bei Problemen ist somit einfach nur schlecht. Bei einer Fluggesellschaft wie Rynair würde ich es noch verstehen, aber Airberlin ist ja egendlich eine gute und auch nicht gerade billige Fluggesellschaft.