Air Berlin Bewertung | Unverschämt bei Namensänderung

Air Berlin Flug von Wien nach Frankfurt

Ich flog geschäftlich bis dato sehr oft mit AB.
Den angesprochenen Flug habe ich für mich und einen Angestellten von mir gebucht.
Dabei ist es bei der Internetbuchung nicht einfach zu erkennen, bei welchem Namen man den Passagiernamen angeben soll und wo den eigenen. So unterlief mir der Fehler, dass auch beim 2. Flug mein Name anstatt der richtige Passagiername übernommen wurde.

Ich habe sofort nach der Buchungsbestätigung per E-Mail reklamiert, da ich das Telefonat nach mind. 10 min. Wartezeit abgebrochen habe. Nächsten Tag- E-Mailbestätigung dass die Bearbeitung mind. 3 Wochen dauern würde. Also wieder angerufen und der Herr hat gemeint es würde 50€ Gebühr kosten um den Namen zu ändern, was ich nicht tat. 2 Tage vor Abflug habe ich mich durchgerungen den Namen ändern zu lassen. Doch dann die Ansage, es wäre ein Vertragsänderung und ich müsse den Flug neu buchen der nun ca. das 3 fache kostet.

Ich habs nicht gemacht und AB ist zukünftig für mich nur noch die letzte Wahl. Umsatzeinbusse von ca. 12K Eur p.a. werden sie verkraften, ausser auch andere Passagiere lassen sich nicht gerne ausnehmen.