Gebucht ist gebucht! Reklamation und Gerichtsstand fraglich

LAN Flug von Lima nach Osterinsel

Als Vorbereitung für meinen Flug hatte ich auf der LAN - Homepage ein wenig mit den Flugdaten gespielt. Ich kenne das von allen Airlines, das ich vor der Buchung eine Zusammenfassung erhalte die ich mit einem Button verbindlich buche. LAN hatte dieses nicht in der Website enthalten und es kam wie es kommen mußte - gebucht mit falschen Flugdatum. 5 Minuten später über Skype reklamiert und schon wurden mir 50USD Umbuchungsgebühr berechnet. Alle Reklamationen waren sinnlos und die Antworten in meinen Augen zum Teil unverschämt.

"Nachdem Sie für die Umschreibung Ihres Tickets bereits bezahlt haben, ist die Rückerstattung nicht möglich." Zur Zeit der Umschreibung hatte der Mitarbeiter zwingend auf Kreditkartenzahlung bestanden. Alle Schriftstücke von LAN wurden vermutlich durch einen Übersetzungscomputer geschrieben. Beispiel gefällig: „Die e-mail nicht anworten,Bitte.“

Ein Impressum mit einem Gerichtsstand habe ich auf der Homepage nicht gefunden. Bei einer europäischen Airline hätte ich mir mit Sicherheit die Umbuchungsgebühr erstritten.

Ein Mittagessen um ca. 03 morgens halte ich für überflüssig. Die Essensqualität war soweit i.O.

Der Flug war soweit in Ordnung. Die Stewardessen waren freundlich und fleißig. Bei Personen die während des Nachtfluges eingeschlafen waren, wurde der Tisch hochgeklappt und die Fernseher abgeschaltet.