Bewertung KLM

KLM Bewertung | Service bei Flugverspätung

  • 29.01.2012
  • [tc](43) Linz, AT
  • 0
  • KLM

KLM Flug von München nach Curacao

KL1792, 21. Jan. 2012

Wegen Streik des Bodenpersonals der Air France verspätete sich unser Flug. Verpflegung war mangelhaft, die Brötchen scheinen ausgegangen zu sein, ein Teil der Passagiere erhielt 2 Säckchen mit Chips und Keksen.

Während des Fluges nach Amsterdam informierte uns der Kapitän über die weitere Vorgehensweise. Den direkten Anschlußflug nach Curacao erreichten wir nicht mehr. Mit ein wenig Hausverstand war klar, daß wir eine Nacht in Amsterdam verbringen werden (schließlich landet üblicherweise kein Passagierflugzeug in den Nachtstunden). Die Gewissheit folgt schließlich am Transferterminal in Amsterdam, wo uns die Boardkarten für den Folgetag überreicht wurden. KL0785 über Saint Maarten nach Curacao (Boarding Time 07:20). Die Koffer würden gleich durchgecheckt, wir erhielten das Notwendigste in Form einer Toiletttasche: Zahnputzzeug, Rasierzeug, Haarbürste, ein wenig Kosmetika, T-Shirt XXL (tatsächlich entsprechende Größe war aber eher 50 sprich M), Socken. Es fehlt: Unterhose!

Als Entschädigung wurde uns ein Fluggutschein (ausschließlich KLM) im Wert von €50,- überreicht.
Außerdem gab es noch einen Hotelvoucher inkl. Abendessen und Frühstück (wozu? Frühstück war erst nach unserer Abreise verfügbar!). Außerdem noch ein Telefongutschein im Wert von €5,- , welcher dankenswerter Weise auch im Partnerhotel einlösbar war. Dazu noch ein Verzehrgutschein i.W.v. €10,-. Als wir dann den Gutschein (ausschlißlich am Flughafengelände einlösbar) verwenden, stellen wir fest, daß dieser das Papier nicht Wert ist, auf dem er gedruckt ist: Um €10 kriegt man nicht einmal ein angemessenes Frühstück.

Kritik: Als Urlaubspassagier möchte ich wenigstens gefragt werden wo ich die Nacht verbringen möchte. Ein Abend in der Amsterdamer Stadt ist sicher angebrachter, als ein - zugegenenerweise hochwertiges - Hotel in Hoofddorp (am ADW - Verzeihung - da war doch noch das Claus Event Center). Außerdem sollte eine Fluggesellschaft die Gepflogenheiten - besonders am Heimatairport - kennen und lieber gleich einen (AUSRECHENDEN) Frühstücksgutschein für den Airport anbieten statt dem Frühstück im Hotel, welches mangels morgendlicher Verfügbarkeit gar nicht konsumiert werden kann.

Der Anschlußflug KL0875 am 22. Jan. 2012 mit Zwischenlandung in Saint Maarten war dann OK, schließlich war am Ende die Verspätung dann nur noch 22 Stunden statt der erwarteten 24 (Vergleich mit dem Direktflug KL761). Ganz Kritiklos bin ich aber auch hier nicht, bei anderen Fluggesellschaften erhält man für diese Flugdauer schon 2 Mahlzeiten.

Entschädigung bei Flugverspätung



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - vorbildlich
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.5 Sterne
  • geflogen
  • Januar 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug München nach Curacao
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

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