Garuda Indonesia Bewertung | Chaos, Inkompetenz und Arroganz in Reinkultur

Garuda Indonesia Flug von Denpasar nach Singapur

6.1.2012; Einchecken nach Singapur in Denpasar - Wartezeit mit fünf weiteren Passagieren (eine dt. Familie mit zwei Kleinkindern, ein Franzose): 1h40 min!! Man fand angeblich unsere bereits eingebuchten Ticketnummern nicht. Die Flüge waren über Singapur AL gebucht, sollten aber (wie schon bei der Anreise) von Garuda Indonesia durchgeführt werden.

Nachdem wir, ob des kleinen Flughafens, diesmal nur von einem Schalter zum anderen geschickt wurden (nicht über ganze Terminals), habe ich nach etwa 40 min gewagt, zu fragen, ob es Probleme gäbe. Worauf mir ein Angestellter, der dort offensichtlich die Aufsicht hatte, mitteilte, ich soll mich gefälligst ruhig verhalten, da ich sonst überhaupt nicht fliegen würde und man sei ja SCHON dabei, eine Lösung zu finden!

Bei der Dt. Familie fand man angeblich nur drei Tickets (4 Pax), dafür waren bei mir zwei eingebucht!? Ich war erholt und nach meinem Urlaub nicht bereit mich besonders aufzuregen, ich habe mich nur mit den andren wartenden Passagieren still über die Unfähigkeit und das Chaos des Personals gewundert. Schließlich hatten wir ja alle unsere Tickets in der Hand. Als ich dann noch knapp 20 min bis zum Abflug hatte (man muss ja dann noch durch div. Kontrollen bis zum Gate), kam ich endlich an die Reihe.

Nun wollte man beim Einchecken mein Handgepäck nicht annehmen und mich quer über den Flughafen schicken, um es an einer anderen Stelle einzuchecken. Und eben jener "freundliche" Herr von vorhin erklärte mir dann noch, entweder ich oder mein Handgepäck würden fliegen, und ich sollte ja kein Theater machen, da hinter mir noch viele weitere Passagiere warten, und er hätte mir jetzt ohnehin schon beim Ticket geholfen!! HALLOOO! Schließlich war es deren Unfähigkeit und Chaos zuzuschreiben, dass ich bereits ebenfalls fast zwei!! Stunden vor dem Schalter aufs Einchecken warten musste, weil sie bereits gebuchte und bestätigte! Tickets nicht fanden.

Während ich also wartete, konnte ich zwei weitere Passagiere (Vater mit Tochter) beobachten, die nervlich bereits völlig am Ende waren und weinten, weil man deren E-Tickets nicht akzeptieren wollte, bzw. man angebl. deren Flüge nicht im System fand. Man legte ihnen nahe, doch zwei ganz neue Tickets zu kaufen, da sie sonst gar nicht fliegen würden, was sie auch taten (wohlgemerkt: sie hatten bereits ihre Tickets in der Hand!) Man will ja schließlich nach Hause.

Ich konnte die beiden dann wenigstens moralisch etwas unterstützen aber so ein ungeheuerliches Verhalten habe ich noch auf keiner meiner mittlerweile doch zahlreichen Reisen erlebt. Never ever - sollte ich jemals wieder mit Garuda Airlines in Berührung kommen, fliege ich lieber einen Tag später, selbst wenn es mehr kostet - so eine Behandlung hat man vor und nach seinem Urlaub nicht nötig. Nicht umsonst steht Garuda Indonesia Airlines auf der Liste der gefährlichsten und unsichersten Fluglinien der Welt ganz oben! - siehe Link : http://www.stern.de/reise/service/flugunfallstatistik-2011-die-zwoelf-sichersten-und-gefaehrlichsten-airlines-1770160-33e234bae20b8c10.html

Unnötig zu erwähnen, welche Gedanken einem bei einem derart unprofessionellen Verhalten des Bodenpersonals während des Flugs kommen.