Iberia Bewertung | Iberia? Nie wieder!

Iberia Flug von München nach Buenos Aires

Mitte November wollten mein Mann und ich die Strecke München-Madrid-Buenos Aires fliegen.
Es sollte mein erster und letzter Flug mit Iberia werden. Habe bei unzähligen Fernreisen schon allerhand erlebt, es ging durchaus auch mal etwas schief, aber noch nie war es eine derartige Katastrophe!

In Argentinien war die kirchliche Hochzeit geplant, der Termin festgelegt - und alles, was dazugehört (standesamtlich hatten wir in Deutschland vier Monate zuvor geheiratet).

Bereits in München hatte der Flieger natürlich Verspätung.
Die Maschine ab Madrid, die nachts um 01:05 Uhr starten sollte, ebenfalls. Als wir dann endlich an Board gehen durften, wunderte es mich schon, dass ich für mich alleine zwei Boarding-Cards besaß. Eine auf meinen Mädchennamen ausgestellt - so, wie ich auch gebucht hatte und es nach wie vor im Reisepass steht - und eine auf den Nachnamen meines Mannes. Dies kam mir schon spanisch vor.

Gut, habe ergo den Flieger betreten - und wurde von der Stewardess auf ausgesprochen dominante Weise aufgehalten: "Mrs. K?!" (Nachname meines Mannes) - vor lauter Schreck sagte ich "Si!" (obwohl ich NICHT auf diesen Namen für mich gebucht hatte) - "Get out off the plane!!!" - "But WHY?!" - "GET OUT!"... Ich war völlig entsetzt, mein Mann hat noch versucht, den Grund herauszufinden - keine Chance.

Gut, also raus, auf Kofferjagd gegangen.
Nachts ist es in Madrid unmöglich, irgendjemand Zuständigen zu finden. Die Putzkolonne war da, ja, Information nicht besetzt, also völlig entnervt und ohne Koffer ins Taxi und in ein Hotel eingecheckt.

Einen Tag lang erholt, dann versucht, am Schalter einen neuen Weiterflug nach Buenos Aires zu ergattern, keine Chance - gut, keine Lust mehr, dann eben zurück nach München.

Wir hatten ja ein Rückflugticket Madrid-MUC, allerdings für Januar, das der Herr am Iberia-Schalter lediglich umbuchen sollte. "1200 Euro!" - BITTE?!... Half ja nichts, gezahlt, am nächsten Morgen zurückgeflogen. Übliches Spiel - Verspätung, miserabler Service.

Wieder daheim bei der Iberia-Hotline angerufen, um den Koffern nachzujagen. Nach einer Woche Dauertelefonaten ("Tut mir leid, ich kann Ihnen da nicht helfen") hat mir endlich mal ein Angestellter mitteilen können, dass unsere Koffer von Madrid aus mit Lufthansa nach Buenos Aires transportiert worden seien. Aha. "Und wie komme ich jetzt an diese?!" - "Tut mir leid, da kann ich Ihnen nicht weiterhelfen!"... "Dann sagen Sie mir doch bitte, WER mir weiterhelfen kann!" - "Das weiß ich nicht!".

UN-MÖG-LICH!!!!

Die Koffer - samt Brautausstattung, sehr hochwertiger Kleidung und Geschenke - sind BIS HEUTE NICHT AUFGETAUCHT! Seit zwei Monaten sind sie verschollen.

Wir haben inzwischen sehr gute Anwälte eingeschaltet.

Fazit: NIE WIEDER IBERIA!!! MEIDE DIESE AIRLINE, wer kann!